LA BOITE A OUTILS DU E-COMMERCE [texte imprimé] / Christian DELABRE . - DUNOD, 2017 . - 192 p.. - (LA BOITE A OUTILS) .
ISBN : 978-2-10-075526-4 : 26,50 euros

Catégories :	CAHIER DES CHARGES FONCTION COMMERCIALE NUMERIQUE STORYTELLING VEILLE VENTE
Résumé :	Répertoire de fiches synthétiques et pratiques présentant 55 outils et méthodes permettant d'élaborer, de suivre et de réussir un site e-commerce. Ces fiches permettent de répondre à des questions telles que : - comment lancer son projet ? - comment faire connaître et animer un site e-commerce ? - comment utiliser les dernières technologies numériques afin d'en tirer le plus grand profit ? - comment mettre le client au coeur d'une stratégie omnicanal ? - comment assurer sa présence sur les réseaux sociaux ? - comment mesurer sa e-réputation ? - comment suivre, analyser et interpréter les performances ? Elles sont organisées en 8 dossiers thématiques et proposent, pour chaque outil et méthode, les informations suivantes : objectifs spécifiques, contexte d'utilisation, étapes de mise en oeuvre, avantages et limites et conseils méthodologiques. Au sommaire : DOSSIER 1 : Définir le projet e-commerce : Outil 1 : L'étude des besoins Outil 2 : La définition d'objectifs Outil 3 : Le positionnement... DOSSIER 2 : Créer un site e-commerce : Outil 8 : L'hébergement Outil 9 : Le nom de domaine Outil 10 : Le cahier des charges... DOSSIER 3 : Faire connaître son e-commerce : Outil 18 : Le référencement naturel Outil 19 : Le référencement payant Outil 20 : Les réseaux sociaux... DOSSIER 4 : Animer son site e-commerce : Outil 25 : Le plan d'animation Outil 26 : Le storytelling Outil 27 : L'e-mailing... DOSSIER 5 : Le client au coeur de l'e-commerce : Outil 32 : Le click to chat Outil 33 : Le click to call Outil 34 : Les avis clients... DOSSIER 6 : E-commerce et omnicanal : Outil 37 : L'e-CRM Outil 38 : Le Big Data Outil 39 : Le web to store... DOSSIER 7 : Surveiller les concurrents : Outil 46 : La veille marketing Outil 47 : Le benchmark Outil 48 : La veille tarifaire... DOSSIER 8 : Analyser les performances : Outil 51 : Le tracking Outil 52 : Les KPI's Outil 53 : La mesure des performances...
Note de contenu :	Liste des OUTILS présentés : l'étude des besoins / la définition d'objectifs / le positionnement / le business plan / le business model / l'étude de marché / l'analyse concurrentielle / l'hébergement / le nom de domaine / le cahier des charges / le planning projet / le design / le responsive design / les plateformes de création de site / la création de contenu / les moyens de paiement / les modes de livraison / le référencement naturel / le référencement payant / les réseaux sociaux / le content marketing / l'affiliation / la publicité personnalisée / le blog / le plan d'animation / le storytelling / l'e-mailing / le marketing automation / l'e-merchandising / la fiche produit / l'inbound marketing / le click to chat / le click to call / les avis clients / l'e-réputation / le questionnaire de satisfaction / l'e-CRM / le big data / le web to store / le digital in store / le click and collect / le M-commerce / les applications mobiles / le geofencing / le social commerce / la veille marketing / le benchmark / la veille tarifaire / la veille référencement / la veille sociale / le tracking / les KPI's / la mesure des ^performances / le tableau de bord / le social media monitoring
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