BAC PRO SERVICE SPVL : S4 : TECHNIQUES DE COMMUNICATION ET DE MEDIATION SOCIALE [texte imprimé] / Karima ELHADDAOUI ; Abdelkader ELHADDAOUI . - CASTEILLA, 2014 . - 160 p.. - (SAVOIRS ASSOCIES) .
ISBN : 978-2-206-30027-6 : 23 euros

Catégories :	ACCUEIL COMMUNICATION COMMUNICATION INTERPERSONNELLE COMMUNICATION NON VERBALE COMMUNICATION PROFESSIONNELLE COMPTE RENDU CONDUITE REUNION DROIT DYNAMIQUE GROUPE ECOUTE ENTRETIEN EXPRESSION CORPORELLE EXPRESSION ECRITE EXPRESSION ORALE GESTION CONFLIT INTERNET NEGOCIATION ORGANIGRAMME RAPPORT TELEPHONE TRAVAIL EQUIPE
Résumé :	Cet ouvrage est destiné aux apprenants préparant le Bac Pro Service de Proximité et Vie Locale (SPVL) en 3 ans. Il constitue un support pédagogique pour l'acquisition des savoirs associés transversaux S4 (Techniques de communication et de médiation sociale). Il propose 7 thèmes couvrant intégralement le programme S4 du référentiel d'enseignement professionnel : - Thème 1 : Aspects généraux de la communication (notions de communication / la communication verbale et non verbale), - Thème 2 : La communication écrite (écrits professionnels / questionnaires et imprimés / protection des données personnelles), - Thème 3 : Communication visuelle (communication à destination des publics / organigramme / droit à l'image), - Thème 4 : Communication orale (accueil physique et téléphonique / techniques de communication orale), - Thème 5 : Outils de communication (outils informatiques / réseaux et messagerie électronique), - Thème 6 : Techniques de négociation (conflit / gestion des conflits), - Thème 7 : Techniques d'animation et de conduite de réunion (notions de psychologie de groupe / travail d'équipes et conduite de réunions). Chaque thème est composé de Travaux Dirigés conçus d'une façon active et structurante. Chaque TD est illustré d'une situation professionnelle concrète, des objectifs à atteindre et plusieurs activités avec des documents et des ressources variés. L'apprenant découvre lui-même les concepts à retenir à travers les vérifications finales disponibles à l'issue de chaque thème.
Niveau :	V/IV
Diplôme :	BAC PRO
Permalink :	http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display