| Titre : |
CERTIFICATION QUALITE UTILE : SORTIR DU FORMALISME, RECENTRER LA QUALITE SUR LE DEVELOPPEMENT DE L'ENTREPRISE |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Christian DOUCET |
| Editeur : |
INSEP CONSULTING EDITIONS |
| Année de publication : |
2003 |
| Importance : |
324 p. |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-914006-38-5 |
| Prix : |
33 euros |
| Catégories : |
FONCTION COMMERCIALE
QUALITE
|
| Résumé : |
La démarche qualité en entreprise permet de focaliser l'attention sur la satisfaction des clients, le développement de l'efficacité, la rentabilité...
C'est ce que montre Christian DOUCET, en proposant un point de vue opérationnel de la démarche qualité, en entreprise.
Au sommaire :
I- LE BILAN : Un marché de plus en plus exigeant - Le côté négatif - Analyse des causes - Comment s'y prendre ?
II- LES CONCEPTS DETAILLES ET LEUR MISE EN OEUVRE : Terminologie - La stratégie qualité ou "comment gagner des clients grâce à la qualité ?" - L'amélioration et l'optimisation de l'organisation interne : l'approche processus, la structuration documentaire - L'organisation et la gestion de la qualité - Qualité et management.
III- LA DEMARCHE QUALITE OU COMMENT AMELIORER AVEC ORDRE ET METHODE : Les étapes de la démarche - Le diagnostic "fonctionnel" ou comment diagnostiquer les dysfonctionnements et les solutions possibles - Le lancement de la démarche - La phase d'amélioration - L'audit de certification - La vie après la certification - Les démarches de mise à niveau - Les démarches qualité, Environnement, Hygiène et Sécurité - Exemples de démarches - Le rôle et le choix d'un consultant. |
| Permalink : |
http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display |
CERTIFICATION QUALITE UTILE : SORTIR DU FORMALISME, RECENTRER LA QUALITE SUR LE DEVELOPPEMENT DE L'ENTREPRISE [texte imprimé] / Christian DOUCET . - INSEP CONSULTING EDITIONS, 2003 . - 324 p. ISBN : 978-2-914006-38-5 : 33 euros | Catégories : |
FONCTION COMMERCIALE
QUALITE
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| Résumé : |
La démarche qualité en entreprise permet de focaliser l'attention sur la satisfaction des clients, le développement de l'efficacité, la rentabilité...
C'est ce que montre Christian DOUCET, en proposant un point de vue opérationnel de la démarche qualité, en entreprise.
Au sommaire :
I- LE BILAN : Un marché de plus en plus exigeant - Le côté négatif - Analyse des causes - Comment s'y prendre ?
II- LES CONCEPTS DETAILLES ET LEUR MISE EN OEUVRE : Terminologie - La stratégie qualité ou "comment gagner des clients grâce à la qualité ?" - L'amélioration et l'optimisation de l'organisation interne : l'approche processus, la structuration documentaire - L'organisation et la gestion de la qualité - Qualité et management.
III- LA DEMARCHE QUALITE OU COMMENT AMELIORER AVEC ORDRE ET METHODE : Les étapes de la démarche - Le diagnostic "fonctionnel" ou comment diagnostiquer les dysfonctionnements et les solutions possibles - Le lancement de la démarche - La phase d'amélioration - L'audit de certification - La vie après la certification - Les démarches de mise à niveau - Les démarches qualité, Environnement, Hygiène et Sécurité - Exemples de démarches - Le rôle et le choix d'un consultant. |
| Permalink : |
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