MANAGEMENT, JE ME MARRE !!! [texte imprimé] / GABS ; JISSEY . - EYROLLES, 2011 . - 64 p.
ISBN : 978-2-212-54783-2 : 5,90 euros

Catégories :	BANQUE IMAGES ECOUTE FONCTION COMMERCIALE MANAGEMENT MOTIVATION TRAVAIL VENTE
Résumé :	Les deux auteurs se posent en observateurs privilégiés de l'entreprise. A travers des dessins et des commentaires humoristiques, ils montrent la distance qui sépare les grands principes du management de ses réalités : - les managers rêvent de modèles et d'efficacité, - les collaborateurs aspirent à plus de considération, - tous pensent qu'en période de crise et de concurrence acharnée, le client devrait devenir roi et le service nécessité. Mais entre le dire et le faire... Au sommaire : - Ecouter le client - Etre réactif - Simplifier l'organisation - Avoir des collaborateurs motivés et impliqués - Investir sur le capital humain - Pratiquer l'éthique dans les affaires - Apporter au client un réel service.
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