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Affiner la recherche Interroger des sources externesACTIVITES ADMINISTRATIVES TECHNIQUES : SECONDE PROFESSIONNELLE BAC PRO METIERS DES SERVICES ADMINISTRATIFS / Nadège CLAIREAU (2009)
Titre : ACTIVITES ADMINISTRATIVES TECHNIQUES : SECONDE PROFESSIONNELLE BAC PRO METIERS DES SERVICES ADMINISTRATIFS Type de document : texte imprimé Auteurs : Nadège CLAIREAU ; Christiane PAIN ; MARTINS DO VALE Sandrine ; Hélène DURET ; Mohamed JAABOUTI ; Laetitia VENTURI-FOCH ; Linda ZERBIB Editeur : HACHETTE Année de publication : 2009 Collection : PAGES DETACHABLES Importance : 256 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-01-180626-0 Prix : 14,90 euros Catégories : BUREAUTIQUE
COMMUNICATION
COMMUNICATION ENTREPRISE
COMMUNICATION PROFESSIONNELLE
COMPTABILITE
COMPTE RENDU
INTERNET
SECRETARIAT BUREAUTIQUERésumé : Manuel destiné aux apprenants de Seconde Bac Pro «Métiers des services administratifs».
A partir de 20 missions et 6 TD, il propose une approche concrète des activités administratives à caractère technique.
Celles-ci mettent le stagiaire en situation et donc en prise directe avec la réalité professionnelle et lui permettent de travailler ses compétences en classe et sur poste informatique.
Au sommaire :
ACTIVITE 1 : Rédaction de messages et de courriers professionnels simples, liés à l'activité courante de la structure :
. Mission 1 : Choisir un support de communication écrite
. Mission 2 : Communiquer par écrit à l'interne
. Mission 3 : Communiquer par écrit à l'externe
ACTIVITE 2 : Saisie et mise en forme des courriers, des notes et des comptes rendus
ACTIVITE 3 : Saisie, réalisation et mise en forme de tableaux et d'états chiffrés
ACTIVITE 4 : Renseignement de formulaires
ACTIVITE 5 : Traitement du courrier entrant, préparation et suivi des envois :
. Mission 4 : Gérer le courrier entrant
. Mission 5 : Gérer le courrier au départ
. Mission 6 : Choisir un prestataire de services d'acheminement des envois
ACTIVITE 6 : Production, contrôle et codification de documents :
. Mission 7 : Découvrir un service de gestion des achats
. Mission 8 : Etablir des commandes fournisseurs
. Mission 9 : Contrôler des bons de livraison et des factures
. Mission 10 : Réceptionner des commandes
. Mission 11 : Etablir des bons de livraison et des factures clients
. Mission 12 : Etablir des avoirs pour ristourne
. Mission 13 : Etablir les autres types d'avoirs clients
ACTIVITE 7 : Enregistrement comptable des factures clients et fournisseurs :
. Mission 14 : Comptabiliser des factures d'achats sans ou avec réductions commerciales
. Mission 15 : Comptabiliser des factures d'achats avec réductions financières ou frais de port
. Mission 16 : Comptabiliser des charges courantes
. Mission 17 : Comptabiliser des factures de vente de marchandises
. Mission 18 : Comptabiliser des factures de vente de produits finis ou de prestations de services
ACTIVITE 8 : Enregistrement comptable des règlements :
. Mission 19 : Comptabiliser des règlements fournisseurs
. Mission 20 : Comptabiliser des encaissements clients
LES FICHES :
. Fiches Savoir : règles pour rédiger un mail, rédiger un compte-rendu, le mécanisme de la TVA en France, le mécanisme de la TVA intracommunautaire
. Fiches Savoir-Faire : Calculer les ristournes, préparer la comptabilisation d'une facture d'achat, d'une facture de vente, préparer l'enregistrement comptable d'un règlement fournisseur, d'un encaissement client.Niveau : V/IV Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display ACTIVITES ADMINISTRATIVES TECHNIQUES : SECONDE PROFESSIONNELLE BAC PRO METIERS DES SERVICES ADMINISTRATIFS [texte imprimé] / Nadège CLAIREAU ; Christiane PAIN ; MARTINS DO VALE Sandrine ; Hélène DURET ; Mohamed JAABOUTI ; Laetitia VENTURI-FOCH ; Linda ZERBIB . - HACHETTE, 2009 . - 256 p.. - (PAGES DETACHABLES) .
ISBN : 978-2-01-180626-0 : 14,90 euros
Catégories : BUREAUTIQUE
COMMUNICATION
COMMUNICATION ENTREPRISE
COMMUNICATION PROFESSIONNELLE
COMPTABILITE
COMPTE RENDU
INTERNET
SECRETARIAT BUREAUTIQUERésumé : Manuel destiné aux apprenants de Seconde Bac Pro «Métiers des services administratifs».
A partir de 20 missions et 6 TD, il propose une approche concrète des activités administratives à caractère technique.
Celles-ci mettent le stagiaire en situation et donc en prise directe avec la réalité professionnelle et lui permettent de travailler ses compétences en classe et sur poste informatique.
Au sommaire :
ACTIVITE 1 : Rédaction de messages et de courriers professionnels simples, liés à l'activité courante de la structure :
. Mission 1 : Choisir un support de communication écrite
. Mission 2 : Communiquer par écrit à l'interne
. Mission 3 : Communiquer par écrit à l'externe
ACTIVITE 2 : Saisie et mise en forme des courriers, des notes et des comptes rendus
ACTIVITE 3 : Saisie, réalisation et mise en forme de tableaux et d'états chiffrés
ACTIVITE 4 : Renseignement de formulaires
ACTIVITE 5 : Traitement du courrier entrant, préparation et suivi des envois :
. Mission 4 : Gérer le courrier entrant
. Mission 5 : Gérer le courrier au départ
. Mission 6 : Choisir un prestataire de services d'acheminement des envois
ACTIVITE 6 : Production, contrôle et codification de documents :
. Mission 7 : Découvrir un service de gestion des achats
. Mission 8 : Etablir des commandes fournisseurs
. Mission 9 : Contrôler des bons de livraison et des factures
. Mission 10 : Réceptionner des commandes
. Mission 11 : Etablir des bons de livraison et des factures clients
. Mission 12 : Etablir des avoirs pour ristourne
. Mission 13 : Etablir les autres types d'avoirs clients
ACTIVITE 7 : Enregistrement comptable des factures clients et fournisseurs :
. Mission 14 : Comptabiliser des factures d'achats sans ou avec réductions commerciales
. Mission 15 : Comptabiliser des factures d'achats avec réductions financières ou frais de port
. Mission 16 : Comptabiliser des charges courantes
. Mission 17 : Comptabiliser des factures de vente de marchandises
. Mission 18 : Comptabiliser des factures de vente de produits finis ou de prestations de services
ACTIVITE 8 : Enregistrement comptable des règlements :
. Mission 19 : Comptabiliser des règlements fournisseurs
. Mission 20 : Comptabiliser des encaissements clients
LES FICHES :
. Fiches Savoir : règles pour rédiger un mail, rédiger un compte-rendu, le mécanisme de la TVA en France, le mécanisme de la TVA intracommunautaire
. Fiches Savoir-Faire : Calculer les ristournes, préparer la comptabilisation d'une facture d'achat, d'une facture de vente, préparer l'enregistrement comptable d'un règlement fournisseur, d'un encaissement client.Niveau : V/IV Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 12554 ASS4CLA ouvrage Disponible Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 15520 ASS4CLA ouvrage Disponible
Titre : LA COMMUNICATION COMMERCIALE : SECONDE PROFESSIONNELLE BAC PRO Type de document : texte imprimé Auteurs : Sylvette RODRIGUES ; Marie-France BORGNET ; Audrey MAYOT ; Véronique SOKOL Editeur : HACHETTE Année de publication : 2009 Collection : PAGES DETACHABLES Importance : 256 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-01-180751-9 Prix : 13,90 euros Catégories : ACCUEIL
COMMUNICATION
COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
COMMUNICATION PROFESSIONNELLE
FONCTION COMMERCIALE
TELEPHONE
VENTERésumé : Ce manuel prend en compte la rénovation de la voie professionnelle et couvre les activités 1 et 2 du référentiel de la certification intermédiaire à laquelle il permet de se préparer. Il couvre aussi tous les pré-requis indispensables à la poursuite des études dans les spécialités Commerce,Vente et Services du BAC PRO.
Il propose une approche concrète de la communication commerciale à partir de 9 missions et de 6 études de cas.
Chaque mission est développée de la façon suivante :
. "Mission" : cette page d'introduction vise à présenter le contexte de la mission en termes d'entreprise et de rôle du stagiaire ;
. "Activités" : ces activités permettent de découvrir les notions du cours de manière progressive ;
. "Applications" : ces applications visent à mettre en pratique les notions découvertes et les compétences travaillées dans les activités ;
. "Bilan" : le bilan permet de faire le point sur le contenu de la mission en lien avec le projet personnel et professionnel du stagiaire ;
. "Synthèse" : la synthèse clôt le chapitre en rappelant les principales notions du cours.
Au sommaire :
PARTIE 1 : L'accueil et l'information du client ou de l'usager :
Mission 1 : Se situer dans l'organisation
Mission 2 : Préparer sa documentation et ses outils
Mission 3 : Accueillir l'interlocuteur et repérer sa demande
Mission 4 : Prendre en compte la demande
Mission 5 : Répondre à la demande et prendre congé
Mission 6 : Remonter l'information
PARTIE 2 : Le suivi, la prospection des clients ou le contact avec les usagers :
Mission 7 : Préparer le suivi, la prospection ou le contact
Mission 8 : Réaliser le suivi, la prospection ou le contact par écrit
Mission 9 : Réaliser le suivi, la prospection ou le contact par téléphone
6 études de cas :
- Point multi-services
- MJC du Vieux Lyon
- Pays de Lorient
- La Poste
- Mairie de Monthermé
- Crédit Mutuel.Diplôme : BAC PRO Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display LA COMMUNICATION COMMERCIALE : SECONDE PROFESSIONNELLE BAC PRO [texte imprimé] / Sylvette RODRIGUES ; Marie-France BORGNET ; Audrey MAYOT ; Véronique SOKOL . - HACHETTE, 2009 . - 256 p.. - (PAGES DETACHABLES) .
ISBN : 978-2-01-180751-9 : 13,90 euros
Catégories : ACCUEIL
COMMUNICATION
COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
COMMUNICATION PROFESSIONNELLE
FONCTION COMMERCIALE
TELEPHONE
VENTERésumé : Ce manuel prend en compte la rénovation de la voie professionnelle et couvre les activités 1 et 2 du référentiel de la certification intermédiaire à laquelle il permet de se préparer. Il couvre aussi tous les pré-requis indispensables à la poursuite des études dans les spécialités Commerce,Vente et Services du BAC PRO.
Il propose une approche concrète de la communication commerciale à partir de 9 missions et de 6 études de cas.
Chaque mission est développée de la façon suivante :
. "Mission" : cette page d'introduction vise à présenter le contexte de la mission en termes d'entreprise et de rôle du stagiaire ;
. "Activités" : ces activités permettent de découvrir les notions du cours de manière progressive ;
. "Applications" : ces applications visent à mettre en pratique les notions découvertes et les compétences travaillées dans les activités ;
. "Bilan" : le bilan permet de faire le point sur le contenu de la mission en lien avec le projet personnel et professionnel du stagiaire ;
. "Synthèse" : la synthèse clôt le chapitre en rappelant les principales notions du cours.
Au sommaire :
PARTIE 1 : L'accueil et l'information du client ou de l'usager :
Mission 1 : Se situer dans l'organisation
Mission 2 : Préparer sa documentation et ses outils
Mission 3 : Accueillir l'interlocuteur et repérer sa demande
Mission 4 : Prendre en compte la demande
Mission 5 : Répondre à la demande et prendre congé
Mission 6 : Remonter l'information
PARTIE 2 : Le suivi, la prospection des clients ou le contact avec les usagers :
Mission 7 : Préparer le suivi, la prospection ou le contact
Mission 8 : Réaliser le suivi, la prospection ou le contact par écrit
Mission 9 : Réaliser le suivi, la prospection ou le contact par téléphone
6 études de cas :
- Point multi-services
- MJC du Vieux Lyon
- Pays de Lorient
- La Poste
- Mairie de Monthermé
- Crédit Mutuel.Diplôme : BAC PRO Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 10299 CLI4ROD ouvrage Disponible
Titre : L'ENTRETIEN DE VENTE : SECONDE PROFESSIONNELLE BAC PRO Type de document : texte imprimé Auteurs : Sylvette RODRIGUES ; Marie-France BORGNET ; Audrey MAYOT ; Véronique SOKOL Editeur : HACHETTE Année de publication : 2009 Collection : PAGES DETACHABLES Importance : 256 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-01-180765-6 Prix : 13,90 euros Catégories : ENTRETIEN
FONCTION COMMERCIALE
VENTERésumé : Ce manuel prend en compte la rénovation de la voie professionnelle et couvre l'activité 3 du référentiel de la certification intermédiaire à laquelle il permet de se préparer. Il couvre aussi tous les pré-requis indispensables à la poursuite des études dans les spécialités Commerce,Vente et Services du BAC PRO.
Il propose une approche concrète de l'entretien de vente à partir de 15 missions et de 5 études de cas.
Chaque mission est développée de la façon suivante :
. "Mission" : cette page d'introduction vise à présenter le contexte de la mission en termes d'entreprise et de rôle du stagiaire ;
. "Activités" : ces activités permettent de découvrir les notions du cours de manière progressive ;
. "Applications" : ces applications visent à mettre en pratique les notions découvertes et les compétences travaillées dans les activités ;
. "Bilan" : le bilan permet de faire le point sur le contenu de la mission en lien avec le projet personnel et professionnel du stagiaire ;
. "Synthèse" : la synthèse clôt le chapitre en rappelant les principales notions du cours.
Au sommaire :
PARTIE 1 : La connaissance de l'organisation :
- Mission 1 : Caractériser les échanges
- Mission 2 : Gérer la relation avec les fournisseurs
PARTIE 2 : L'offre :
- Mission 3 : Caractériser l'offre : le produit ou le service
- Mission 4 : Caractériser l'offre : le prix
- Mission 5 : Caractériser l'offre : la distribution (les circuits de distribution)
- Mission 6 : Caractériser l'offre : la distribution (les formes de commerce)
- Mission 7 : Caractériser l'offre : la communication
PARTIE 3 : La demande :
- Mission 8 : Caractériser le marché
- Mission 9 : Caractériser la clientèle ou les usagers
PARTIE 4 : La préparation de la vente :
- Mission 10 : Dégager les avantages des produits et des services
- Mission 11 : Répondre aux questions et aux objections
PARTIE 5 : L'entretien de vente :
- Mission 12 : Mener l'entretien de vente
- Mission 13 : Conclure la vente
PARTIE 6 : L'après-vente :
- Mission 14 : Analyser les ventes
- Mission 15 : Analyser le contrat de vente et protéger le consommateur
5 études de cas :
- Match
- Ikea
- Shopi
- Conforama
- Decathlon.Niveau : V/IV Diplôme : BAC PRO Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display L'ENTRETIEN DE VENTE : SECONDE PROFESSIONNELLE BAC PRO [texte imprimé] / Sylvette RODRIGUES ; Marie-France BORGNET ; Audrey MAYOT ; Véronique SOKOL . - HACHETTE, 2009 . - 256 p.. - (PAGES DETACHABLES) .
ISBN : 978-2-01-180765-6 : 13,90 euros
Catégories : ENTRETIEN
FONCTION COMMERCIALE
VENTERésumé : Ce manuel prend en compte la rénovation de la voie professionnelle et couvre l'activité 3 du référentiel de la certification intermédiaire à laquelle il permet de se préparer. Il couvre aussi tous les pré-requis indispensables à la poursuite des études dans les spécialités Commerce,Vente et Services du BAC PRO.
Il propose une approche concrète de l'entretien de vente à partir de 15 missions et de 5 études de cas.
Chaque mission est développée de la façon suivante :
. "Mission" : cette page d'introduction vise à présenter le contexte de la mission en termes d'entreprise et de rôle du stagiaire ;
. "Activités" : ces activités permettent de découvrir les notions du cours de manière progressive ;
. "Applications" : ces applications visent à mettre en pratique les notions découvertes et les compétences travaillées dans les activités ;
. "Bilan" : le bilan permet de faire le point sur le contenu de la mission en lien avec le projet personnel et professionnel du stagiaire ;
. "Synthèse" : la synthèse clôt le chapitre en rappelant les principales notions du cours.
Au sommaire :
PARTIE 1 : La connaissance de l'organisation :
- Mission 1 : Caractériser les échanges
- Mission 2 : Gérer la relation avec les fournisseurs
PARTIE 2 : L'offre :
- Mission 3 : Caractériser l'offre : le produit ou le service
- Mission 4 : Caractériser l'offre : le prix
- Mission 5 : Caractériser l'offre : la distribution (les circuits de distribution)
- Mission 6 : Caractériser l'offre : la distribution (les formes de commerce)
- Mission 7 : Caractériser l'offre : la communication
PARTIE 3 : La demande :
- Mission 8 : Caractériser le marché
- Mission 9 : Caractériser la clientèle ou les usagers
PARTIE 4 : La préparation de la vente :
- Mission 10 : Dégager les avantages des produits et des services
- Mission 11 : Répondre aux questions et aux objections
PARTIE 5 : L'entretien de vente :
- Mission 12 : Mener l'entretien de vente
- Mission 13 : Conclure la vente
PARTIE 6 : L'après-vente :
- Mission 14 : Analyser les ventes
- Mission 15 : Analyser le contrat de vente et protéger le consommateur
5 études de cas :
- Match
- Ikea
- Shopi
- Conforama
- Decathlon.Niveau : V/IV Diplôme : BAC PRO Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 12277 CLI4ROD ouvrage Disponible
Titre : MAINTENANCE DES VEHICULES AUTOMOBILES : BAC PRO Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Claude MORIN ; Christophe ORGAER ; Fabrice PALLENOT ; Philippe RUIVO Editeur : HACHETTE Année de publication : 2008 Collection : PAGES DETACHABLES Importance : 159 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-01-180518-8 Catégories : AUTOMOBILE
MAINTENANCE
MECANIQUERésumé : Ouvrage couvrant la totalité des compétences exigées par le référentiel de formation au Bac Pro de maintenance des véhicules.
Il propose 35 dossiers regroupées en 6 parties : motorisation, transmission, freinage, tenue de route, équipements embarqués et gestion d'atelier.
Chaque dossier est construit selon le modèle suivant :
- mise en situation réelle, autour d'un problématique par rapport à un système technique de l'atelier ;
- étude du système, de ses paramètres et de ses caractéristiques ;
- notions technologiques propres aux savoirs développés dans le dossier ;
- l'apprenant manipule et réalise pour répondre à la problématique et la résoudre ;
- résumé.
Au sommaire :
MOTORISATION :
Dossier 01 : Contrôle de l'état mécanique d'un moteur à combustion interne
Dossier 02 : Contrôle d'un circuit de lubrification
Dossier 03 : Remplacement d'un kit de distribution
Dossier 04 : Contrôle et remplacement d'un turbo compresseur
Dossier 05 : Diagnostic d'un système d'injection électronique
Dossier 06 : Diagnostic d'un système de dépollution : le filtre à particules
Dossier 07 : Analyse des polluants de combustion
TRANSMISSION :
Dossier 08 : Remplacement de l'embrayage
Dossier 09 : Réfection d'une boîte de vitesses à trains parallèles
Dossier 10 : Intervention sur une boîte de vitesses à trains épicycloïdaux
Dossier 11 : Intervention sur une boîte de vitesse pilotée
Dossier 13 : Remise en état d'une transmission
FREINAGE
TENUE DE ROUTE
EQUIPEMENTS EMBARQUES
GESTION D'ATELIER
...Niveau : IV Diplôme : BAC PRO Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display MAINTENANCE DES VEHICULES AUTOMOBILES : BAC PRO [texte imprimé] / Jean-Claude MORIN ; Christophe ORGAER ; Fabrice PALLENOT ; Philippe RUIVO . - HACHETTE, 2008 . - 159 p.. - (PAGES DETACHABLES) .
ISBN : 978-2-01-180518-8
Catégories : AUTOMOBILE
MAINTENANCE
MECANIQUERésumé : Ouvrage couvrant la totalité des compétences exigées par le référentiel de formation au Bac Pro de maintenance des véhicules.
Il propose 35 dossiers regroupées en 6 parties : motorisation, transmission, freinage, tenue de route, équipements embarqués et gestion d'atelier.
Chaque dossier est construit selon le modèle suivant :
- mise en situation réelle, autour d'un problématique par rapport à un système technique de l'atelier ;
- étude du système, de ses paramètres et de ses caractéristiques ;
- notions technologiques propres aux savoirs développés dans le dossier ;
- l'apprenant manipule et réalise pour répondre à la problématique et la résoudre ;
- résumé.
Au sommaire :
MOTORISATION :
Dossier 01 : Contrôle de l'état mécanique d'un moteur à combustion interne
Dossier 02 : Contrôle d'un circuit de lubrification
Dossier 03 : Remplacement d'un kit de distribution
Dossier 04 : Contrôle et remplacement d'un turbo compresseur
Dossier 05 : Diagnostic d'un système d'injection électronique
Dossier 06 : Diagnostic d'un système de dépollution : le filtre à particules
Dossier 07 : Analyse des polluants de combustion
TRANSMISSION :
Dossier 08 : Remplacement de l'embrayage
Dossier 09 : Réfection d'une boîte de vitesses à trains parallèles
Dossier 10 : Intervention sur une boîte de vitesses à trains épicycloïdaux
Dossier 11 : Intervention sur une boîte de vitesse pilotée
Dossier 13 : Remise en état d'une transmission
FREINAGE
TENUE DE ROUTE
EQUIPEMENTS EMBARQUES
GESTION D'ATELIER
...Niveau : IV Diplôme : BAC PRO Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 12048 AUT4MOR ouvrage Disponible Permalink
