EVALUEZ VOS ACTIONS DE COMMUNICATION : MESURER POUR GAGNER EN EFFICACITE [texte imprimé] / Assaël ADARY ; Benoît VOLATIER . - DUNOD, 2008 . - 195 p.
ISBN : 978-2-10-051354-3 : 22 euros

Catégories :	COMMUNICATION COMMUNICATION ENTREPRISE STRATEGIE ENTREPRISE
Résumé :	Oui, évaluer l'efficacité de la communication c'est possible ! Aujourd'hui, les professionnels de la communication peuvent et doivent rendre des comptes. Une campagne de publicité, un journal d'entreprise, du sponsoring, un site Internet, un stand, une newsletter, un événement, un programme de relations publiques... tout peut être évalué ! A deux conditions : assigner un objectif précis à chacune de ces actions ; mettre en ?uvre les outils de mesure adaptés à ses objectifs. En démontrant sa contribution à la bonne marche de l'entreprise, la communication entre dans un cercle vertueux : la rigueur de son pilotage alimente sa reconnaissance. Plus rationnelle, mieux comprise, elle gagne en légitimité et bénéficie de moyens accrus. Des notions fondamentales aux bonnes pratiques, ce livre donne toutes les clés pour évaluer ou faire évaluer ses actions et ses stratégies de communication. Illustré de nombreux exemples et de témoignages, il est destiné à tous les professionnels de la communication qui font le choix de l'efficacité. Les étudiants y découvriront aussi les outils innovants d'amélioration de la performance de la communication. [Résumé éditeur] Au sommaire : PREMIERE PARTIE : Pourquoi mesurer ? : Chapitre 1 : Prouver la maturité de la fonction et le professionnalisme de ses acteurs Chapitre 2 : Justifier le budget investi, la preuve du retour sur investissement Chapitre 3 : Etre reconnu et valoriser le travail accompli Chapitre 4 : Optimiser sa stratégie et ses actions de communication Chapitre 5 : Eclairer la prise de décision, l'évaluation des risques DEUXIEME PARTIE : Comment mesurer l'efficacité des actions de communication ? : Chapitre 6 : Fixer et classer les objectifs élémentaires à son action Chapitre7 : Déterminer les effets recherchés Chapitre 8 : Identifier, hiérarchiser et dénombrer ses publics cibles Chapitre 9 : Se donner une échéance Chapitre 10 : Définir l'état initial, situer le niveau de résultat attendu TROISIEME PARTIE : La boîte à outils de mesure du communicant : Chapitre 11 : Evaluer une action de sponsoring Chapitre 12 : Evaluer un journal interne Chapitre 13 : Evaluer des retombées médias Chapitre 14 : Evaluer une campagne de publicité B to B Chapitre 15 : Evaluer une campagne de publicité grand public Chapitre 16 : Evaluer un site Internet Chapitre 17 : Evaluer un événement externe, une opération de relations publiques Chapitre 18 : Evaluer un stand sur un salon Chapitre 19 : Evaluer un rapport annuel Chapitre 20 : Evaluer un événement internet, une convention QUATRIEME PARTIE : Foire aux questions.
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