OPTIMISER LA QUALITE DE SERVICE DANS LES ORGANISMES DE FORMATION / Hubert GRANDJEAN (2001)

Public ISBD Titre : OPTIMISER LA QUALITE DE SERVICE DANS LES ORGANISMES DE FORMATION Type de document : texte imprimé Auteurs : Hubert GRANDJEAN ; Pascale MIENVILLE ; Bernard SCHNEIDERMANN Editeur : AFNOR Année de publication : 2001 Collection : AFNOR PRATIQUE Importance : 218 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-465052-1 Prix : 34,30 euros. Catégories : ACCUEIL ACTION FORMATION AUDIT EVALUATION INGENIERIE FORMATION INGENIERIE PEDAGOGIQUE QUALITE FORMATION Résumé : Ecrit par des professionnels du management, de la qualité et de la formation, cet ouvrage présente des outils simples, adaptés au métier de formateur, permettant d'évaluer puis de maîtriser la conception, la réalisation et l'organisation des actions de formation. Même s'il laisse une large place à la certification, sa vocation est avant tout de permettre au lecteur de confronter ses pratiques et de mettre en oeuvre des réflexions visant à améliorer la qualité de son service de formation. Au sommaire : - Généralités sur la qualité en formation professionnelle - Pourquoi être reconnu ? - Le traitement de la demande et de la commande - La conception du produit pédagogique - Organisation de l'action de formation - La réalisation de l'action de formation - Evaluation - Le processus de certification. Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display OPTIMISER LA QUALITE DE SERVICE DANS LES ORGANISMES DE FORMATION [texte imprimé] / Hubert GRANDJEAN ; Pascale MIENVILLE ; Bernard SCHNEIDERMANN . - AFNOR, 2001 . - 218 p.. - (AFNOR PRATIQUE) . ISBN : 978-2-12-465052-1 : 34,30 euros. Catégories : ACCUEIL ACTION FORMATION AUDIT EVALUATION INGENIERIE FORMATION INGENIERIE PEDAGOGIQUE QUALITE FORMATION Résumé : Ecrit par des professionnels du management, de la qualité et de la formation, cet ouvrage présente des outils simples, adaptés au métier de formateur, permettant d'évaluer puis de maîtriser la conception, la réalisation et l'organisation des actions de formation. Même s'il laisse une large place à la certification, sa vocation est avant tout de permettre au lecteur de confronter ses pratiques et de mettre en oeuvre des réflexions visant à améliorer la qualité de son service de formation. Au sommaire : - Généralités sur la qualité en formation professionnelle - Pourquoi être reconnu ? - Le traitement de la demande et de la commande - La conception du produit pédagogique - Organisation de l'action de formation - La réalisation de l'action de formation - Evaluation - Le processus de certification. Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display

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9280	E8.1GRA	ouvrage	Disponible

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