VENDRE UN SERVICE A4 : BAC PROFESSIONNEL ACCUEIL & SERVICES : ACTIVITE 4 [texte imprimé] / Dominique AUDRAIN ; Pascal HAIRIE ; Djamila MIMOUNI ; Michèle PICARD ; Lucas SANZ RAMOS ; Yoann TRINQUE ; Cédric VAZIA ; Olivier JANUEL . - CASTEILLA, 2010 . - 119 p.
ISBN : 978-2-7135-3207-8 : 17 euros

Catégories :	ACCUEIL FONCTION COMMERCIALE VENTE
Résumé :	A partir de situations professionnelles et des activités proposées, cet outil pédagogique permet de développer les différentes compétences nécessaires pour vendre un service ou des produits produits associés à l'accueil (Bac Pro Accueil & Services A4) couvre la vente de services ou de produits associés à l'accueil (A4). Au sommaire : . Connaître les services, le marché de l'entreprise . Vendre le service en face à face . Les documents liés à la vente . Financer les projets du consommateur . Traiter et suivre les réclamations . Suivre et fidéliser la clientèle.
Niveau :	IV
Permalink :	http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display