INITIATION PROGRESSIVE A L'ETUDE DE CAS COMMERCIAUX : BAC PRO, BEP VAM [texte imprimé] / Cédric VAZIA ; Olivier JANUEL ; Lucas SANZ RAMOS . - CASTEILLA, 2009 . - 127 p.
ISBN : 978-2-7135-2976-4 : 9,20 euros

Catégories :	OUTIL PEDAGOGIQUE TELEPHONE VENTE
Résumé :	Ensemble d'études de cas destinées aux apprenants de la filière commerciale allant du CAP au BAC Pro. Toutes les applications portent sur la même entreprise, Bricostar. Elles sont néanmoins indépendantes les unes des autres. Elles sont regroupées selon les grandes fonctions commerciales : 1. Gérer / approvisionner : . Vérification d'une livraison et courrier de réclamation . Vérification d'une facture et réclamation par fax . La codification des produits . Le cadencier . Le cadencier et la passation d'une commande . L'appel d'offres . La passation de commande . Le suivi des commandes . Le suivi des livraisons . CMUP après chaque entrée . CMUP en fin de période . La démarque 2. Présenter / animer : . La qualification de l'assortiment du point de vente, d'un rayon . L'étiquette produit . L'étiquette prix . La capacité de stockage 3. Communiquer / vendre : . La communication téléphonique . Le fax . La lettre commerciale . Le courriel . La réponse à une réclamation . Les mobiles d'achat 4. Analyser / exploiter : . Les étapes de la distribution . La forme de commerce . Analyse d'un questionnaire . Réalisation d'un questionnaire . L'étude de marché . La rémunération du vendeur . Les calculs commerciaux. Un CD-Rom accompagne cet ouvrage, comportant les corrigés des applications.
Niveau :	V/IV
Diplôme :	BAC PRO
Permalink :	http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display