| Titre : |
L'INTERACTION PROFESSIONNELLE : EFFICACITE ET COOPERATION |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Yves SAINT-ARNAUD |
| Editeur : |
PRESSES DE L'UNIVERSITE DE MONTREAL |
| Année de publication : |
2003 |
| Collection : |
PARAMETRES |
| Importance : |
279 p. |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-7606-1871-8 |
| Prix : |
24 euros |
| Catégories : |
COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
COMPETENCE
COOPERATION
LEXIQUE
PARTENARIAT
SAVOIR-ETRE
|
| Résumé : |
La compétence relationnelle est d'une importance primordiale pour ceux que l'exercice de leur profession place dans l'obligation de communiquer, d'expliquer ou d'intervenir dans la vie des autres. Conseillers financiers, enseignants, gestionnaires, infirmiers, psychologues, travailleurs sociaux, quel que soit le poste qu'ils occupent, tous savent bien que pour réussir dans leur travail, ils doivent faire preuve d'habileté et d'efficacité au cours de leurs dialogues professionnels.
Comment mener à bien ces dialogues qui s'inscrivent le plus souvent dans des situations particulières et qui font appel, par conséquent, à un savoir-faire apparemment non généralisable ? Yves ST-ARNAUD propose ici de recourir à des méthodes inspirées de la praxéologie, science de l'action et de l'intervention. Pour être efficace, le praticien doit nouer avec son interlocuteur des rapports de coopération : il définira avec lui un objectif commun, évitera de se laisser entraver par ses besoins propres, respectera le champ de compétence de l'autre, l'aidera à développer son autonomie et à assumer ses responsabilités.
Cette deuxième édition, revue et augmentée, s'appuie sur de nombreuses études de cas, empruntés à des milieux fort divers. L'ouvrage fournit à l'intervenant des moyens détaillés d'analyser ses façons de faire et de les perfectionner; le lecteur y trouvera également des exercices accompagnés de corrigés.
[Résumé de 4e de couverture]
Au sommaire :
1. EFFICACITE ET PRAXEOLOGIE :
- Une définition de l'efficacité
- Le développement de la compétence
2. DEVENIR EFFICACE :
- Le test personnel d'efficacité
- L'apprentissage de la praxéologie
- La formulation de la visée
3. LE PARTENARIAT :
- Une définition de la coopération
- L'apprentissage de la coopération
- La règle du partenariat
4. LA CONCERTATION :
- La cible commune
- L'entrée
- La gestion du processus
5. L'ALTERNANCE :
- Le modèle de communication
- Les procédés de réception
- Les procédés de facilitation
- Les procédés d'entretien de la relation
- Les procédés d'information sur le contenu
- L'alternance
6. LA NON-INGERENCE :
- Intermède
- La règle de non-ingérence
- Les formes de pouvoir
- Une théorie du changement
- La définition des champs de compétence
7. LA RESPONSABILISATION :
- Le jugement professionnel
- Le cas de Blanche
- Le choix personnel
- Typologie des besoins. |
| Permalink : |
http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display |
L'INTERACTION PROFESSIONNELLE : EFFICACITE ET COOPERATION [texte imprimé] / Yves SAINT-ARNAUD . - PRESSES DE L'UNIVERSITE DE MONTREAL, 2003 . - 279 p.. - ( PARAMETRES) . ISBN : 978-2-7606-1871-8 : 24 euros | Catégories : |
COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
COMPETENCE
COOPERATION
LEXIQUE
PARTENARIAT
SAVOIR-ETRE
|
| Résumé : |
La compétence relationnelle est d'une importance primordiale pour ceux que l'exercice de leur profession place dans l'obligation de communiquer, d'expliquer ou d'intervenir dans la vie des autres. Conseillers financiers, enseignants, gestionnaires, infirmiers, psychologues, travailleurs sociaux, quel que soit le poste qu'ils occupent, tous savent bien que pour réussir dans leur travail, ils doivent faire preuve d'habileté et d'efficacité au cours de leurs dialogues professionnels.
Comment mener à bien ces dialogues qui s'inscrivent le plus souvent dans des situations particulières et qui font appel, par conséquent, à un savoir-faire apparemment non généralisable ? Yves ST-ARNAUD propose ici de recourir à des méthodes inspirées de la praxéologie, science de l'action et de l'intervention. Pour être efficace, le praticien doit nouer avec son interlocuteur des rapports de coopération : il définira avec lui un objectif commun, évitera de se laisser entraver par ses besoins propres, respectera le champ de compétence de l'autre, l'aidera à développer son autonomie et à assumer ses responsabilités.
Cette deuxième édition, revue et augmentée, s'appuie sur de nombreuses études de cas, empruntés à des milieux fort divers. L'ouvrage fournit à l'intervenant des moyens détaillés d'analyser ses façons de faire et de les perfectionner; le lecteur y trouvera également des exercices accompagnés de corrigés.
[Résumé de 4e de couverture]
Au sommaire :
1. EFFICACITE ET PRAXEOLOGIE :
- Une définition de l'efficacité
- Le développement de la compétence
2. DEVENIR EFFICACE :
- Le test personnel d'efficacité
- L'apprentissage de la praxéologie
- La formulation de la visée
3. LE PARTENARIAT :
- Une définition de la coopération
- L'apprentissage de la coopération
- La règle du partenariat
4. LA CONCERTATION :
- La cible commune
- L'entrée
- La gestion du processus
5. L'ALTERNANCE :
- Le modèle de communication
- Les procédés de réception
- Les procédés de facilitation
- Les procédés d'entretien de la relation
- Les procédés d'information sur le contenu
- L'alternance
6. LA NON-INGERENCE :
- Intermède
- La règle de non-ingérence
- Les formes de pouvoir
- Une théorie du changement
- La définition des champs de compétence
7. LA RESPONSABILISATION :
- Le jugement professionnel
- Le cas de Blanche
- Le choix personnel
- Typologie des besoins. |
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