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Auteur Annie DELERUE |
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COMMUNICATION / Annie DELERUE (1996)
Titre : COMMUNICATION Type de document : texte imprimé Auteurs : Annie DELERUE ; Dominique LABORIE Editeur : FOUCHER Année de publication : 1996 Importance : 224 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-216-03408-8 Catégories : ACCUEIL
COMMUNICATION
ECRIT PROFESSIONNEL
PRISE DE NOTES
TELEPHONE
TRAVAIL EQUIPERésumé : Manuel.
Au sommaire :
LA COMMUNICATION : GENERALITES :
1| Analyser des situations de communication
2| Repérer les différentes formes de la communication
3| Utiliser le langage verbal
4| Utiliser le langage non verbal
5| Eliminer les freins à la communication
COMMUNIQUER ORALEMENT :
6| Accueillir, présenter une personne, se présenter
7| Renseigner et informer
8| S'informer
9| Rendre compte oralement
10| Transmettre une image positive
11| Recevoir un appel téléphonique
12| Emettre un appel téléphonique
13| Restituer un message téléphonique
14| Filtrer et orienter les appels
15| Communiquer à l'aide d'un répondeur
S'INTEGRER DANS UNE EQUIPE DE TRAVAIL :
16| Situer les activités
17| Coopérer à l'activité de l'équipe
18| S'adapter à un groupe
19| Participer à une réunion
REDIGER DES MESSAGES ECRITS ET PRODUIRE DES DOCUMENTS :
20| Prendre des notes
21| Caractériser les écrits professionnels
22| Présenter une lettre
23| Analyser la situation et construire le plan
24| Rédiger une lettre individualisée
25| Elaborer un courrier automatisé : la circulaire
26| Elaborer un courrier automatisé : la lettre type
27| Informer ou s'informer
28| Acheter ou vendre
29| Faire une réclamation
30| Demander un délai de paiement
31| Relancer les clients pour impayé
32| Réaliser les invitations, des convocations
33| Rédiger des notes d'information
34| Rédiger des notes de service
35| Rédiger et présenter un compte rendu
36| Améliorer la présentation d'un document
37| Réaliser des tableaux
38| Reproduire et transmettre des documents
METTRE EN FORME SON PROJET PERSONNEL ET PROFESSIONNEL :
39| Faire son bilan
40| Rechercher un stage, un emploi.Niveau : V Diplôme : BEP Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display COMMUNICATION [texte imprimé] / Annie DELERUE ; Dominique LABORIE . - FOUCHER, 1996 . - 224 p.
ISSN : 978-2-216-03408-8
Catégories : ACCUEIL
COMMUNICATION
ECRIT PROFESSIONNEL
PRISE DE NOTES
TELEPHONE
TRAVAIL EQUIPERésumé : Manuel.
Au sommaire :
LA COMMUNICATION : GENERALITES :
1| Analyser des situations de communication
2| Repérer les différentes formes de la communication
3| Utiliser le langage verbal
4| Utiliser le langage non verbal
5| Eliminer les freins à la communication
COMMUNIQUER ORALEMENT :
6| Accueillir, présenter une personne, se présenter
7| Renseigner et informer
8| S'informer
9| Rendre compte oralement
10| Transmettre une image positive
11| Recevoir un appel téléphonique
12| Emettre un appel téléphonique
13| Restituer un message téléphonique
14| Filtrer et orienter les appels
15| Communiquer à l'aide d'un répondeur
S'INTEGRER DANS UNE EQUIPE DE TRAVAIL :
16| Situer les activités
17| Coopérer à l'activité de l'équipe
18| S'adapter à un groupe
19| Participer à une réunion
REDIGER DES MESSAGES ECRITS ET PRODUIRE DES DOCUMENTS :
20| Prendre des notes
21| Caractériser les écrits professionnels
22| Présenter une lettre
23| Analyser la situation et construire le plan
24| Rédiger une lettre individualisée
25| Elaborer un courrier automatisé : la circulaire
26| Elaborer un courrier automatisé : la lettre type
27| Informer ou s'informer
28| Acheter ou vendre
29| Faire une réclamation
30| Demander un délai de paiement
31| Relancer les clients pour impayé
32| Réaliser les invitations, des convocations
33| Rédiger des notes d'information
34| Rédiger des notes de service
35| Rédiger et présenter un compte rendu
36| Améliorer la présentation d'un document
37| Réaliser des tableaux
38| Reproduire et transmettre des documents
METTRE EN FORME SON PROJET PERSONNEL ET PROFESSIONNEL :
39| Faire son bilan
40| Rechercher un stage, un emploi.Niveau : V Diplôme : BEP Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 8588 ASS5DEL ouvrage Disponible COMMUNICATION : GUIDE PEDAGOGIQUE / Annie DELERUE (1996)
Titre : COMMUNICATION : GUIDE PEDAGOGIQUE Type de document : texte imprimé Auteurs : Annie DELERUE ; Dominique LABORIE Editeur : FOUCHER Année de publication : 1996 Importance : 167 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-216-03409-3 Prix : 85 F. Catégories : ACCUEIL
COMMUNICATION
ECRIT PROFESSIONNEL
PRISE DE NOTES
TELEPHONE
TRAVAIL EQUIPENiveau : V Diplôme : BEP Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display COMMUNICATION : GUIDE PEDAGOGIQUE [texte imprimé] / Annie DELERUE ; Dominique LABORIE . - FOUCHER, 1996 . - 167 p.
ISBN : 978-2-216-03409-3 : 85 F.
Catégories : ACCUEIL
COMMUNICATION
ECRIT PROFESSIONNEL
PRISE DE NOTES
TELEPHONE
TRAVAIL EQUIPENiveau : V Diplôme : BEP Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 8589 ASS5DEL ouvrage Disponible