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MAXIMA LAURENT DU MESNIL |
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Titre : BIEN PROSPECTER AU TELEPHONE POUR OBTENIR DES RENDEZ-VOUS Type de document : texte imprimé Auteurs : Michel BAUDIER Editeur : MAXIMA LAURENT DU MESNIL Année de publication : 2011 Importance : 143 p. Prix : 22,80 euros Catégories : ARGUMENTATION
ENTRETIEN
FONCTION COMMERCIALE
TELEPHONE
VENTERésumé : Guide pratique permettant d'acquérir les clefs et les réflexes d'une prospection téléphonique réussie (téléprospection).
Toutes les étapes de la prospection business to business y sont décryptées :
. comment passer le barrage du standard ;
. comment diriger l'entretien et réfuter les objections ;
. comment obtenir le rendez-vous souhaité.
Cet ouvrage contient également une analyse des questions / réponses les plus efficaces, des exemples commentés ainsi qu'un test "Êtes-vous un bon téléprospecteur ?".Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display BIEN PROSPECTER AU TELEPHONE POUR OBTENIR DES RENDEZ-VOUS [texte imprimé] / Michel BAUDIER . - MAXIMA LAURENT DU MESNIL, 2011 . - 143 p.
22,80 euros
Catégories : ARGUMENTATION
ENTRETIEN
FONCTION COMMERCIALE
TELEPHONE
VENTERésumé : Guide pratique permettant d'acquérir les clefs et les réflexes d'une prospection téléphonique réussie (téléprospection).
Toutes les étapes de la prospection business to business y sont décryptées :
. comment passer le barrage du standard ;
. comment diriger l'entretien et réfuter les objections ;
. comment obtenir le rendez-vous souhaité.
Cet ouvrage contient également une analyse des questions / réponses les plus efficaces, des exemples commentés ainsi qu'un test "Êtes-vous un bon téléprospecteur ?".Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 12956 B3.8BAU ouvrage Disponible LE CHOC GENERATIONNEL : FAIRE TRAVAILLER ENSEMBLE TROIS GENERATIONS / Elisabeth LAHOUZE-HUMBERT (2010)
Titre : LE CHOC GENERATIONNEL : FAIRE TRAVAILLER ENSEMBLE TROIS GENERATIONS Type de document : texte imprimé Auteurs : Elisabeth LAHOUZE-HUMBERT Editeur : MAXIMA LAURENT DU MESNIL Année de publication : 2010 Importance : 239 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84001-638-0 Prix : 23,80 euros Catégories : MANAGEMENT
SENIORRésumé : Trois générations (18-30 ans, 30-45 ans et 45-65 ans) sont confrontées dans l'entreprise et tenues de travailler ensemble. Les problèmes et les difficultés de compréhension qui peuvent naître de cette cohabitation professionnelle sont innombrables, et paraissent souvent insurmontables.
Comment évaluer le travail des uns et des autres ?
Comment réagit chaque classe d'âge à l'autorité ?
Comment se comportent-elles en réunion ?
Spécialiste de ces questions, Elisabeth LAHOUZE-HUMBERT a développé une expertise dans la gestion des différentes générations et donne, dans cet ouvrage, des conseils pratiques et exemples qui permettront aux responsables des ressources humaines, mais également aux représentants de ces différentes générations, de mieux comprendre les attentes de chacune d'elles, et d'anticiper ses besoins.
Au sommaire :
1. Quelles sont les caractéristiques des trois générations qui cohabitent dans l'entreprise ?
2. Comment se construit la relation hiérarchique entre les 3 générations ?
3. Comment communiquer avec les 3 générations ?
4. Comment fixer des objectifs aux 3 générations ?
5. Comment déléguer aux 3 générations ?
6. Comment évaluer la performance des 3 générations ?
7. Comment motiver, stimuler les 3 générations ?
8. Comment exprimer votre reconnaissance aux 3 générations ?
9. La clef de voûte de votre carrière, c'est la compétence
10. Comment piloter le changement des 3 générations
11. Quand employabilité est synonyme de sécurité de l'emploi
12. Comment former les 3 générations ?
13. Comment faire travailler en équipe 3 générations ?
14. Comment recruter, intégrer, faire évoluer, retenir ?Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display LE CHOC GENERATIONNEL : FAIRE TRAVAILLER ENSEMBLE TROIS GENERATIONS [texte imprimé] / Elisabeth LAHOUZE-HUMBERT . - MAXIMA LAURENT DU MESNIL, 2010 . - 239 p.
ISBN : 978-2-84001-638-0 : 23,80 euros
Catégories : MANAGEMENT
SENIORRésumé : Trois générations (18-30 ans, 30-45 ans et 45-65 ans) sont confrontées dans l'entreprise et tenues de travailler ensemble. Les problèmes et les difficultés de compréhension qui peuvent naître de cette cohabitation professionnelle sont innombrables, et paraissent souvent insurmontables.
Comment évaluer le travail des uns et des autres ?
Comment réagit chaque classe d'âge à l'autorité ?
Comment se comportent-elles en réunion ?
Spécialiste de ces questions, Elisabeth LAHOUZE-HUMBERT a développé une expertise dans la gestion des différentes générations et donne, dans cet ouvrage, des conseils pratiques et exemples qui permettront aux responsables des ressources humaines, mais également aux représentants de ces différentes générations, de mieux comprendre les attentes de chacune d'elles, et d'anticiper ses besoins.
Au sommaire :
1. Quelles sont les caractéristiques des trois générations qui cohabitent dans l'entreprise ?
2. Comment se construit la relation hiérarchique entre les 3 générations ?
3. Comment communiquer avec les 3 générations ?
4. Comment fixer des objectifs aux 3 générations ?
5. Comment déléguer aux 3 générations ?
6. Comment évaluer la performance des 3 générations ?
7. Comment motiver, stimuler les 3 générations ?
8. Comment exprimer votre reconnaissance aux 3 générations ?
9. La clef de voûte de votre carrière, c'est la compétence
10. Comment piloter le changement des 3 générations
11. Quand employabilité est synonyme de sécurité de l'emploi
12. Comment former les 3 générations ?
13. Comment faire travailler en équipe 3 générations ?
14. Comment recruter, intégrer, faire évoluer, retenir ?Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 12651 B3.1.6LAH ouvrage Disponible
Titre : CONNAITRE VOTRE PROFIL ET SON EFFET SUR LES AUTRES Type de document : texte imprimé Auteurs : Pierre MONGEAU ; Jacques TREMBLAY Editeur : MAXIMA LAURENT DU MESNIL Année de publication : 2005 Importance : 168 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84001-419-5 Prix : 14,50 euros Catégories : BILAN PERSONNEL
DEVELOPPEMENT PERSONNEL
DYNAMIQUE GROUPERésumé : Ouvrage d'analyse et de réflexion personnelle permettant d'apprendre à mieux se connaître en identifiant mieux son potentiel et ses limites personnels, et à mieux accepter la diversité des personnalités au sein de tout groupe.
Il prend appui sur un questionnaire d'auto-évaluation suivi des éléments requis pour son interprétation.
Au sommaire :
1. Le test
2. Les six modes et leurs portraits cliniques
3. Le mode impulsif : entre la bombe et l'oubli
4. Le mode convaincant : entre zapping et désapprobation
5. Le mode analyste : entre perplexité et confusion
6. Le mode strict : entre la rigidité et le chaos
7. Le mode sceptique : entre la suspicion et le non-dit
8. Le mode discret : entre le chez-soi et le rejet
9. En résumé : Accepter la diversité dans le groupe
10. Les fondements théoriques
Annexes : Analyses statistiques et résultats.Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display CONNAITRE VOTRE PROFIL ET SON EFFET SUR LES AUTRES [texte imprimé] / Pierre MONGEAU ; Jacques TREMBLAY . - MAXIMA LAURENT DU MESNIL, 2005 . - 168 p.
ISBN : 978-2-84001-419-5 : 14,50 euros
Catégories : BILAN PERSONNEL
DEVELOPPEMENT PERSONNEL
DYNAMIQUE GROUPERésumé : Ouvrage d'analyse et de réflexion personnelle permettant d'apprendre à mieux se connaître en identifiant mieux son potentiel et ses limites personnels, et à mieux accepter la diversité des personnalités au sein de tout groupe.
Il prend appui sur un questionnaire d'auto-évaluation suivi des éléments requis pour son interprétation.
Au sommaire :
1. Le test
2. Les six modes et leurs portraits cliniques
3. Le mode impulsif : entre la bombe et l'oubli
4. Le mode convaincant : entre zapping et désapprobation
5. Le mode analyste : entre perplexité et confusion
6. Le mode strict : entre la rigidité et le chaos
7. Le mode sceptique : entre la suspicion et le non-dit
8. Le mode discret : entre le chez-soi et le rejet
9. En résumé : Accepter la diversité dans le groupe
10. Les fondements théoriques
Annexes : Analyses statistiques et résultats.Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Disponibilité 10633 G3.7MON ouvrage Disponible 11325 G3.7MON ouvrage Disponible
Titre : EN FAIRE PLUS EN MOINS DE TEMPS : LES SECRETS DE L'EFFICACITE Type de document : texte imprimé Auteurs : Bruno SAVOYAT Editeur : MAXIMA LAURENT DU MESNIL Année de publication : 2000 Importance : 326 p. Catégories : GESTION TEMPS
ORGANISATION TRAVAILRésumé : Guide méthodologique pour apprendre à gagner en efficacité individuelle et collective grâce à une meilleure organisation et à l'utilisation de l'informatique ; ce qui passe par une meilleure gestion de son emploi du temps, une meilleure organisation dans le rangement des documents sur son bureau et son ordinateur, une optimisation du résultat des réunions... Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display EN FAIRE PLUS EN MOINS DE TEMPS : LES SECRETS DE L'EFFICACITE [texte imprimé] / Bruno SAVOYAT . - MAXIMA LAURENT DU MESNIL, 2000 . - 326 p.
Catégories : GESTION TEMPS
ORGANISATION TRAVAILRésumé : Guide méthodologique pour apprendre à gagner en efficacité individuelle et collective grâce à une meilleure organisation et à l'utilisation de l'informatique ; ce qui passe par une meilleure gestion de son emploi du temps, une meilleure organisation dans le rangement des documents sur son bureau et son ordinateur, une optimisation du résultat des réunions... Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 8358 K4.1SAV ouvrage Disponible
Titre : FORMATION PROFESSIONNELLE : L'ESSENTIEL A CONNAITRE Type de document : texte imprimé Auteurs : Arlette RECASSA Editeur : MAXIMA LAURENT DU MESNIL Année de publication : 2017 Importance : 261 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84001-903-9 Prix : 24,50 euros Catégories : BILAN COMPETENCES
COMPETENCE
COMPTE PERSONNEL FORMATION
CONGE FORMATION
ENTRETIEN PROFESSIONNEL
FINANCEMENT FORMATION
FORMATION PROFESSIONNELLE
GPEC
HISTOIRE FORMATION
LEXIQUE
OPCA
PLAN FORMATION
REFORME FORMATION
VALIDATION ACQUISRésumé : Désormais, la formation professionnelle n’est plus seulement un atout pour l’employeur. Avec le Compte Personnel de Formation, les salariés sont devenus acteurs de leur avenir professionnel et la formation est pour eux un outil individuel pour faire évoluer leur carrière.
Réformé en profondeur dans le cadre de la loi du 5 mars 2014 faisant suite à l’accord interprofessionnel du 14 décembre 2013, le système de la formation a été révisé depuis par les lois « Macron », « Rebsamen » et « Loi travail ».
L’ouvrage, à jour des toutes dernières réformes, reprend l’ensemble des mesures en vigueur actuellement et, tout en les replaçant dans leur contexte historique et juridique, montre comment les appliquer au mieux.
Ce guide a été conçu pour permettre aux salariés comme aux responsables des ressources humaines de disposer d’un vademecum complet sur le sujet.
Au sommaire :
I. RAPPELS ET PRINCIPES GENERAUX :
1| Les axes fondateurs de la formation professionnelle
2| Les fondations idéologiques de la formation professionnelle
3| L'AFPA, un dispensateur de formation qui s'est inscrit dans l'histoire
4| Le financement de la formation professionnelle
5| La mutualisation progressive des fonds dédiés à la formation professionnelle : les OPCA et le FPSPP
6| Compétences, qualifications et classifications
II. LES OBLIGATIONS DES EMPLOYEURS :
7| La formation professionnelle et les représentants du personnel
8| La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences
9| Le plan de formation
10| Les entretiens professionnels obligatoires. Outil de traçabilité de la formation des salariés
III. LES OUTILS DE FORMATION A LA DISPOSITION DES SALARIES :
11| Le Congé Individuel de Formation
12| Le Compte Personnel de Formation
13| Le Compte Personnel d'Activité
14| Le compte engagement citoyen
15| Le bilan de compétences
16| Le conseil en évolution professionnelle
17| Les certifications professionnelles
18| La validation des acquis de l'expérience
19| Le passeport d'orientation, de formation et de compétences
20| Les contrats et les périodes de professionnalisation
21| formation professionnelle et réinsertion des demandeurs d'emploi
22| Le compte personnel de prévention de la pénibilité au travail
23| Principaux congés spécifiques liés à la formationPermalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display FORMATION PROFESSIONNELLE : L'ESSENTIEL A CONNAITRE [texte imprimé] / Arlette RECASSA . - MAXIMA LAURENT DU MESNIL, 2017 . - 261 p.
ISBN : 978-2-84001-903-9 : 24,50 euros
Catégories : BILAN COMPETENCES
COMPETENCE
COMPTE PERSONNEL FORMATION
CONGE FORMATION
ENTRETIEN PROFESSIONNEL
FINANCEMENT FORMATION
FORMATION PROFESSIONNELLE
GPEC
HISTOIRE FORMATION
LEXIQUE
OPCA
PLAN FORMATION
REFORME FORMATION
VALIDATION ACQUISRésumé : Désormais, la formation professionnelle n’est plus seulement un atout pour l’employeur. Avec le Compte Personnel de Formation, les salariés sont devenus acteurs de leur avenir professionnel et la formation est pour eux un outil individuel pour faire évoluer leur carrière.
Réformé en profondeur dans le cadre de la loi du 5 mars 2014 faisant suite à l’accord interprofessionnel du 14 décembre 2013, le système de la formation a été révisé depuis par les lois « Macron », « Rebsamen » et « Loi travail ».
L’ouvrage, à jour des toutes dernières réformes, reprend l’ensemble des mesures en vigueur actuellement et, tout en les replaçant dans leur contexte historique et juridique, montre comment les appliquer au mieux.
Ce guide a été conçu pour permettre aux salariés comme aux responsables des ressources humaines de disposer d’un vademecum complet sur le sujet.
Au sommaire :
I. RAPPELS ET PRINCIPES GENERAUX :
1| Les axes fondateurs de la formation professionnelle
2| Les fondations idéologiques de la formation professionnelle
3| L'AFPA, un dispensateur de formation qui s'est inscrit dans l'histoire
4| Le financement de la formation professionnelle
5| La mutualisation progressive des fonds dédiés à la formation professionnelle : les OPCA et le FPSPP
6| Compétences, qualifications et classifications
II. LES OBLIGATIONS DES EMPLOYEURS :
7| La formation professionnelle et les représentants du personnel
8| La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences
9| Le plan de formation
10| Les entretiens professionnels obligatoires. Outil de traçabilité de la formation des salariés
III. LES OUTILS DE FORMATION A LA DISPOSITION DES SALARIES :
11| Le Congé Individuel de Formation
12| Le Compte Personnel de Formation
13| Le Compte Personnel d'Activité
14| Le compte engagement citoyen
15| Le bilan de compétences
16| Le conseil en évolution professionnelle
17| Les certifications professionnelles
18| La validation des acquis de l'expérience
19| Le passeport d'orientation, de formation et de compétences
20| Les contrats et les périodes de professionnalisation
21| formation professionnelle et réinsertion des demandeurs d'emploi
22| Le compte personnel de prévention de la pénibilité au travail
23| Principaux congés spécifiques liés à la formationPermalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 15988 B1.3REC ouvrage Disponible PermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalinkPermalink
