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Auteur Christèle GILLET |
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Affiner la recherche Interroger des sources externesBTS NDRC 1re ET 2e ANNEES, BUT COMMERCIAL / LICENCE PRO : RELATION CLIENT ET ANIMATION DES RESEAUX : BLOC D'ACTIVITES 3 / Jean-François DHENIN (2021)
Titre : BTS NDRC 1re ET 2e ANNEES, BUT COMMERCIAL / LICENCE PRO : RELATION CLIENT ET ANIMATION DES RESEAUX : BLOC D'ACTIVITES 3 Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-François DHENIN ; Christèle GILLET Editeur : FONTAINEPICARD Année de publication : 2021 Importance : 206 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7446-4273-9 Prix : 28 euros Catégories : FONCTION COMMERCIALE
VENTERésumé : Ce manuel s'adresse à des apprenants préparant le BTS NDRC, un BUT commercial ou une licence professionnelle. Il porte sur les réseaux de communication.
Il est divisé en grands thèmes, eux-mêmes découpés en chapitres. Chaque chapitre est structuré de la manière suivante : il met en action les apprenants avec un cas pratique qui nécessitera d'utiliser des documents et de lire des fiches ressources.
Une fiche synthèse visuelle ("Récapitulons") ainsi que des fiches "Applications" permettant de vérifier l'acquisition des compétences, complètent les chapitres.
Chaque chapitre comporte également une partie préparation à l'examen permettant la réalisation des fiches supports de l'oral et un entraînement à l'entretien avec le jury.
Le site dédié de la collection propose des ressources complémentaires.
Au sommaire :
THEME 1 : Implanter et promouvoir l'offre chez les distributeurs :
Chapitre 1 : Appréhender les réseaux de distribution et leur stratégie
Chapitre 2 : Négocier le référencement des produits chez les distributeurs
Chapitre 3 : Négocier l'implantation de l'offre sur le lieu de vente
Chapitre 4 : Mettre en oeuvre des animations sur le lieu de vente
Chapitre 5 : Evaluer sa présence dans le réseau de distributeurs
THEME 2 : Développer et piloter un réseau de partenaires :
Chapitre 6 : Identifier des réseaux de partenaires
Chapitre 7 : Sélectionner et constituer un réseau de partenaires
Chapitre 8 : Développer son réseau de partenaires
Chapitre 9 : Animer et stimuler un réseau de partenaires
Chapitre 10 : Evaluer la performance d'un réseau de partenaires
THEME 3 : Créer et animer un réseau de vente directe :
Chapitre 11 : Appréhender la vente directe
Chapitre 12 : Prospecter et organiser des rencontres
Chapitre 13 : Vendre en réunion
Chapitre 14 : Recruter et former des Vendeurs à Domicile Indépendants
Chapitre 15 : Manager le réseau de VDI.Niveau : III Diplôme : BTS Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display BTS NDRC 1re ET 2e ANNEES, BUT COMMERCIAL / LICENCE PRO : RELATION CLIENT ET ANIMATION DES RESEAUX : BLOC D'ACTIVITES 3 [texte imprimé] / Jean-François DHENIN ; Christèle GILLET . - FONTAINEPICARD, 2021 . - 206 p.
ISBN : 978-2-7446-4273-9 : 28 euros
Catégories : FONCTION COMMERCIALE
VENTERésumé : Ce manuel s'adresse à des apprenants préparant le BTS NDRC, un BUT commercial ou une licence professionnelle. Il porte sur les réseaux de communication.
Il est divisé en grands thèmes, eux-mêmes découpés en chapitres. Chaque chapitre est structuré de la manière suivante : il met en action les apprenants avec un cas pratique qui nécessitera d'utiliser des documents et de lire des fiches ressources.
Une fiche synthèse visuelle ("Récapitulons") ainsi que des fiches "Applications" permettant de vérifier l'acquisition des compétences, complètent les chapitres.
Chaque chapitre comporte également une partie préparation à l'examen permettant la réalisation des fiches supports de l'oral et un entraînement à l'entretien avec le jury.
Le site dédié de la collection propose des ressources complémentaires.
Au sommaire :
THEME 1 : Implanter et promouvoir l'offre chez les distributeurs :
Chapitre 1 : Appréhender les réseaux de distribution et leur stratégie
Chapitre 2 : Négocier le référencement des produits chez les distributeurs
Chapitre 3 : Négocier l'implantation de l'offre sur le lieu de vente
Chapitre 4 : Mettre en oeuvre des animations sur le lieu de vente
Chapitre 5 : Evaluer sa présence dans le réseau de distributeurs
THEME 2 : Développer et piloter un réseau de partenaires :
Chapitre 6 : Identifier des réseaux de partenaires
Chapitre 7 : Sélectionner et constituer un réseau de partenaires
Chapitre 8 : Développer son réseau de partenaires
Chapitre 9 : Animer et stimuler un réseau de partenaires
Chapitre 10 : Evaluer la performance d'un réseau de partenaires
THEME 3 : Créer et animer un réseau de vente directe :
Chapitre 11 : Appréhender la vente directe
Chapitre 12 : Prospecter et organiser des rencontres
Chapitre 13 : Vendre en réunion
Chapitre 14 : Recruter et former des Vendeurs à Domicile Indépendants
Chapitre 15 : Manager le réseau de VDI.Niveau : III Diplôme : BTS Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 16677 CLI3DHE ouvrage Disponible
Titre : BTS NDRC 1re ET 2e ANNEES, BUT COMMERCIAL / LICENCE PRO : RELATION CLIENT ET ANIMATION DES RESEAUX : BLOC D'ACTIVITES 3 : CORRIGE Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-François DHENIN ; Christèle GILLET Editeur : FONTAINEPICARD Année de publication : 2021 Importance : 113 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7446-4274-6 Prix : 26 euros Catégories : FONCTION COMMERCIALE
VENTENiveau : III Diplôme : BTS Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display BTS NDRC 1re ET 2e ANNEES, BUT COMMERCIAL / LICENCE PRO : RELATION CLIENT ET ANIMATION DES RESEAUX : BLOC D'ACTIVITES 3 : CORRIGE [texte imprimé] / Jean-François DHENIN ; Christèle GILLET . - FONTAINEPICARD, 2021 . - 113 p.
ISBN : 978-2-7446-4274-6 : 26 euros
Catégories : FONCTION COMMERCIALE
VENTENiveau : III Diplôme : BTS Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 16678 CLI3DHE ouvrage Disponible
Titre : BTS NDRC 1re ET 2e ANNEES, DUT COMMERCIAL / LICENCE PRO : RELATION CLIENT ET NEGOCIATION-VENTE : BLOC D'ACTIVITES 1 Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-François DHENIN ; Christèle GILLET Editeur : FONTAINEPICARD Année de publication : 2019 Importance : 207 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7446-3066-8 Prix : 29,60 euros Catégories : FONCTION COMMERCIALE
VENTERésumé : Ce manuel s'adresse à des apprenants préparant le BTS NDRC, un DUT commercial ou une licence professionnelle.
Il est divisé en grands thèmes, eux-mêmes découpés en chapitres. Chaque chapitre est structuré de la manière suivante : il met en action les apprenants avec un cas pratique qui nécessitera d'utiliser des documents et de lire des fiches ressources.
Une fiche synthèse visuelle ("Récapitulons") ainsi que des fiches "Compétences" complètent les chapitres.
Le site dédié de la collection propose des ressources complémentaires.
Au sommaire :
THEME 1 : Cibler et prospecter la clientèle :
Chapitre 1 : Comprendre et analyser le contexte commercial de l'entreprise
Chapitre 2 : Analyser un portefeuille client
Chapitre 3 : Identifier des cibles de clientèle
Chapitre 4 : Choisir et mettre en oeuvre une démarche de prospection
Chapitre 5 : Evaluer les résultats d'une démarche de prospection
Chapitre 6 : Développer des réseaux professionnels
THEME 2 : Négocier / vendre et accompagner la relation client :
Chapitre 7 : La communication appliquée à la vente
Chapitre 8 : Identifier la typologie des clients "C, B et G"
Chapitre 9 : Les différentes formes de vente (à distance et en présentiel)
Chapitre 10 : Découvrir les besoins du client
Chapitre 11 : Argumenter pour convaincre
Chapitre 12 : Traiter les objections client
Chapitre 13 : Annoncer le prix et proposer un mode de règlement et de financement
Chapitre 14 : Conclure la vente
Chapitre 15 : Créer et maintenir une relation client durable
THEME 3 : Organiser et animer un évènement commercial :
Chapitre 16 : Organiser un évènement commercial
Chapitre 17 : Animer et exploiter un évènement commercial
THEME 4 : Exploiter et mutualiser l'information commerciale :
Chapitre 18 : Assurer la veille commerciale
Chapitre 19 : Exploiter et partager l'information commerciale.Diplôme : BTS Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display BTS NDRC 1re ET 2e ANNEES, DUT COMMERCIAL / LICENCE PRO : RELATION CLIENT ET NEGOCIATION-VENTE : BLOC D'ACTIVITES 1 [texte imprimé] / Jean-François DHENIN ; Christèle GILLET . - FONTAINEPICARD, 2019 . - 207 p.
ISBN : 978-2-7446-3066-8 : 29,60 euros
Catégories : FONCTION COMMERCIALE
VENTERésumé : Ce manuel s'adresse à des apprenants préparant le BTS NDRC, un DUT commercial ou une licence professionnelle.
Il est divisé en grands thèmes, eux-mêmes découpés en chapitres. Chaque chapitre est structuré de la manière suivante : il met en action les apprenants avec un cas pratique qui nécessitera d'utiliser des documents et de lire des fiches ressources.
Une fiche synthèse visuelle ("Récapitulons") ainsi que des fiches "Compétences" complètent les chapitres.
Le site dédié de la collection propose des ressources complémentaires.
Au sommaire :
THEME 1 : Cibler et prospecter la clientèle :
Chapitre 1 : Comprendre et analyser le contexte commercial de l'entreprise
Chapitre 2 : Analyser un portefeuille client
Chapitre 3 : Identifier des cibles de clientèle
Chapitre 4 : Choisir et mettre en oeuvre une démarche de prospection
Chapitre 5 : Evaluer les résultats d'une démarche de prospection
Chapitre 6 : Développer des réseaux professionnels
THEME 2 : Négocier / vendre et accompagner la relation client :
Chapitre 7 : La communication appliquée à la vente
Chapitre 8 : Identifier la typologie des clients "C, B et G"
Chapitre 9 : Les différentes formes de vente (à distance et en présentiel)
Chapitre 10 : Découvrir les besoins du client
Chapitre 11 : Argumenter pour convaincre
Chapitre 12 : Traiter les objections client
Chapitre 13 : Annoncer le prix et proposer un mode de règlement et de financement
Chapitre 14 : Conclure la vente
Chapitre 15 : Créer et maintenir une relation client durable
THEME 3 : Organiser et animer un évènement commercial :
Chapitre 16 : Organiser un évènement commercial
Chapitre 17 : Animer et exploiter un évènement commercial
THEME 4 : Exploiter et mutualiser l'information commerciale :
Chapitre 18 : Assurer la veille commerciale
Chapitre 19 : Exploiter et partager l'information commerciale.Diplôme : BTS Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 16674 CLI3DHE ouvrage Disponible
Titre : BTS NDRC 1re ET 2e ANNEES, DUT COMMERCIAL / LICENCE PRO : RELATION CLIENT ET NEGOCIATION-VENTE : BLOC D'ACTIVITES 1 : CORRIGE Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-François DHENIN ; Christèle GILLET Editeur : FONTAINEPICARD Année de publication : 2019 Importance : 125 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7446-3067-5 Prix : 26 euros Catégories : FONCTION COMMERCIALE
VENTEDiplôme : BTS Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display BTS NDRC 1re ET 2e ANNEES, DUT COMMERCIAL / LICENCE PRO : RELATION CLIENT ET NEGOCIATION-VENTE : BLOC D'ACTIVITES 1 : CORRIGE [texte imprimé] / Jean-François DHENIN ; Christèle GILLET . - FONTAINEPICARD, 2019 . - 125 p.
ISBN : 978-2-7446-3067-5 : 26 euros
Catégories : FONCTION COMMERCIALE
VENTEDiplôme : BTS Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 16675 CLI3DHE ouvrage Disponible
Titre : RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION : BLOC D'ACTIVITES 2 : BTS NDRC (NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT) 1RE & 2E ANNEES / DUT COMMERCIAL / LICENCES PRO. Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Pierre BEAULIEU ; Jean-François DHENIN ; Sylvie DUCROUX ; Christèle GILLET ; Garence MEDINA BAUDU ; Jean-Olivier SMATTI ; Jalal YAKINE Editeur : FONTAINEPICARD Année de publication : 2018 Importance : 216 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7446-2982-2 Prix : 29 euros Catégories : FONCTION COMMERCIALE
NUMERIQUE
RESEAUX SOCIAUX
TRAVAIL EQUIPE
VENTERésumé : Recueil de situations professionnelles permettant de préparer le bloc 2 du BTS NDRC par la réalisation de missions et d'activités.
Pour chaque situation sont également proposés :
- des fiches-méthode et des fiches-savoir,
- une synthèse visuelle indiquant l'essentiel à retenir,
- des applications de fin de chapitre permettant de préparer les épreuves.
Au sommaire :
THEME 1 : La relation client à distance (omnicanale) :
Chapitre 1| Appréhender la relation client à distance
Chapitre 2| Prospecter et identifier les opportunités commerciales
Chapitre 3| Gérer les bases de données clients
Chapitre 4| Vendre à distance
Chapitre 5| Analyser la performance de la relation client à distance
Chapitre 6| Encadrer une équipe de téléacteurs
Chapitre 7| Animer une équipe de téléacteurs
THEME 2 : La e-relation client :
Chapitre 8| Mettre en place une stratégie digitale
Chapitre 9| Animer sa présence en ligne
Chapitre 10| Utiliser les réseaux sociaux pour développer les ventes
Chapitre 11| Optimiser le référencement d'un site
Chapitre 12| Analyser la performance de la e-relation
THEME 3 : La relation client dans le e-commerce :
Chapitre 13| Utiliser le e-commerce
Chapitre 14| Créer un site marchand
Chapitre 15| Vendre avec son site marchand
Chapitre 16| Assurer la promotion de son site
Chapitre 17| Vendre via d'autres canaux
Chapitre 18| Lier réseaux sociaux au site marchand
Chapitre 19| Analyser la performance du e-commerce.Niveau : III Diplôme : BTS Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION : BLOC D'ACTIVITES 2 : BTS NDRC (NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT) 1RE & 2E ANNEES / DUT COMMERCIAL / LICENCES PRO. [texte imprimé] / Jean-Pierre BEAULIEU ; Jean-François DHENIN ; Sylvie DUCROUX ; Christèle GILLET ; Garence MEDINA BAUDU ; Jean-Olivier SMATTI ; Jalal YAKINE . - FONTAINEPICARD, 2018 . - 216 p.
ISBN : 978-2-7446-2982-2 : 29 euros
Catégories : FONCTION COMMERCIALE
NUMERIQUE
RESEAUX SOCIAUX
TRAVAIL EQUIPE
VENTERésumé : Recueil de situations professionnelles permettant de préparer le bloc 2 du BTS NDRC par la réalisation de missions et d'activités.
Pour chaque situation sont également proposés :
- des fiches-méthode et des fiches-savoir,
- une synthèse visuelle indiquant l'essentiel à retenir,
- des applications de fin de chapitre permettant de préparer les épreuves.
Au sommaire :
THEME 1 : La relation client à distance (omnicanale) :
Chapitre 1| Appréhender la relation client à distance
Chapitre 2| Prospecter et identifier les opportunités commerciales
Chapitre 3| Gérer les bases de données clients
Chapitre 4| Vendre à distance
Chapitre 5| Analyser la performance de la relation client à distance
Chapitre 6| Encadrer une équipe de téléacteurs
Chapitre 7| Animer une équipe de téléacteurs
THEME 2 : La e-relation client :
Chapitre 8| Mettre en place une stratégie digitale
Chapitre 9| Animer sa présence en ligne
Chapitre 10| Utiliser les réseaux sociaux pour développer les ventes
Chapitre 11| Optimiser le référencement d'un site
Chapitre 12| Analyser la performance de la e-relation
THEME 3 : La relation client dans le e-commerce :
Chapitre 13| Utiliser le e-commerce
Chapitre 14| Créer un site marchand
Chapitre 15| Vendre avec son site marchand
Chapitre 16| Assurer la promotion de son site
Chapitre 17| Vendre via d'autres canaux
Chapitre 18| Lier réseaux sociaux au site marchand
Chapitre 19| Analyser la performance du e-commerce.Niveau : III Diplôme : BTS Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 16129 CLI3BEA ouvrage Disponible
