| Titre : |
VENDRE : PREMIERE ET TERMINALE PROFESSIONNELLES : BAC PRO COMMERCE |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Sophie ACOSTA |
| Editeur : |
GEP EDITIONS |
| Année de publication : |
2009 |
| Importance : |
208 p. |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-84425-687-4 |
| Prix : |
14,50 euros |
| Catégories : |
ACCUEIL
DEVELOPPEMENT DURABLE
ENTRETIEN
FONCTION COMMERCIALE
MARKETING
VENTE
|
| Résumé : |
Cet ouvrage est destiné aux apprenants de Première et Terminale Professionnelles du Bac Pro Commerce.
Il propose des activités variées permettant d'acquérir les compétences professionnelles du pôle "Vendre".
Celles-ci peuvent être utilisées en cours, en TP ou en évaluation.
Les activités s'appuient sur des mises en situation professionnelles provenant de différentes organisations (grande distribution, commerces de proximité, distribuant des biens et/ou des services...) permettant à l'apprenant de découvrir la diversité des missions pouvant être confiées à un futur professionnel du secteur.
L'ensemble des activités permet d'acquérir, de renforcer ou de contrôler les connaissances sur :
- la préparation de la vente,
- la réalisation des ventes,
- la contribution à la fidélisation de la clientèle.
Chaque mise en situation s'achève par une page mettant en exergue les notions essentielles à retenir.
Au sommaire :
PARTIE 1 : PREPARER LA VENTE :
. Fiche 1 : Rôle, objectifs et moyens d'action d'un point de vente
. Fiche 2 : L'environnement et le marché du point de vente
. Fiche 3 : Démarche mercatique et stratégie commerciale du point de vente
. Fiche 4 : Déterminer la zone de chalandise
. Fiche 5 : Le tracé de la zone de chalandise
. Fiche 6 : Le potentiel économique de la zone de chalandise
. Fiche 7 : L'étude de la clientèle
. Fiche 8 : L'analyse d'un marché
. Fiche 9 : Les règles d'hygiène et de sécurité
PARTIE 2 : REALISER LES VENTES :
. Fiche 10 : Les bases de la communication
. Fiche 11 : L'entretien de vente en face à face avec le client
. Fiche 12 : L'accueil et la prise de contact
. Fiche 13 : La découverte du client et de ses besoins
. Fiche 14 : La présentation et l'argumentation du produit / prix
. Fiche 15 : Le traitement des objections
. Fiche 16 : La conclusion de la vente
. Fiche 17 : La finalisation de l'entretien de vente
PARTIE 3 : CONTRIBUER A LA FIDELISATION DE LA CLIENTELE :
. Fiche 18 : Les enjeux de la fidélisation, la GRC ou mercatique après-vente
. Fiche 19 : Les différents moyens de fidélisation
. Fiche 20 : Le développement durable et le commerce équitable dans les points de vente. |
| Niveau : |
V/IV |
| Diplôme : |
BAC PRO |
| Permalink : |
http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display |
VENDRE : PREMIERE ET TERMINALE PROFESSIONNELLES : BAC PRO COMMERCE [texte imprimé] / Sophie ACOSTA . - GEP EDITIONS, 2009 . - 208 p. ISBN : 978-2-84425-687-4 : 14,50 euros | Catégories : |
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DEVELOPPEMENT DURABLE
ENTRETIEN
FONCTION COMMERCIALE
MARKETING
VENTE
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| Résumé : |
Cet ouvrage est destiné aux apprenants de Première et Terminale Professionnelles du Bac Pro Commerce.
Il propose des activités variées permettant d'acquérir les compétences professionnelles du pôle "Vendre".
Celles-ci peuvent être utilisées en cours, en TP ou en évaluation.
Les activités s'appuient sur des mises en situation professionnelles provenant de différentes organisations (grande distribution, commerces de proximité, distribuant des biens et/ou des services...) permettant à l'apprenant de découvrir la diversité des missions pouvant être confiées à un futur professionnel du secteur.
L'ensemble des activités permet d'acquérir, de renforcer ou de contrôler les connaissances sur :
- la préparation de la vente,
- la réalisation des ventes,
- la contribution à la fidélisation de la clientèle.
Chaque mise en situation s'achève par une page mettant en exergue les notions essentielles à retenir.
Au sommaire :
PARTIE 1 : PREPARER LA VENTE :
. Fiche 1 : Rôle, objectifs et moyens d'action d'un point de vente
. Fiche 2 : L'environnement et le marché du point de vente
. Fiche 3 : Démarche mercatique et stratégie commerciale du point de vente
. Fiche 4 : Déterminer la zone de chalandise
. Fiche 5 : Le tracé de la zone de chalandise
. Fiche 6 : Le potentiel économique de la zone de chalandise
. Fiche 7 : L'étude de la clientèle
. Fiche 8 : L'analyse d'un marché
. Fiche 9 : Les règles d'hygiène et de sécurité
PARTIE 2 : REALISER LES VENTES :
. Fiche 10 : Les bases de la communication
. Fiche 11 : L'entretien de vente en face à face avec le client
. Fiche 12 : L'accueil et la prise de contact
. Fiche 13 : La découverte du client et de ses besoins
. Fiche 14 : La présentation et l'argumentation du produit / prix
. Fiche 15 : Le traitement des objections
. Fiche 16 : La conclusion de la vente
. Fiche 17 : La finalisation de l'entretien de vente
PARTIE 3 : CONTRIBUER A LA FIDELISATION DE LA CLIENTELE :
. Fiche 18 : Les enjeux de la fidélisation, la GRC ou mercatique après-vente
. Fiche 19 : Les différents moyens de fidélisation
. Fiche 20 : Le développement durable et le commerce équitable dans les points de vente. |
| Niveau : |
V/IV |
| Diplôme : |
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