Détail de l'auteur
Auteur Elisabeth MILLON |
Documents disponibles écrits par cet auteur (2)
Affiner la recherche Interroger des sources externesCOFFRET MULTIMEDIA : 12 SITUATIONS D'ACCUEIL ET DE VENTE : VIDEOS PEDAGOGIQUES / Martine GIONTA (2013)
Titre : COFFRET MULTIMEDIA : 12 SITUATIONS D'ACCUEIL ET DE VENTE : VIDEOS PEDAGOGIQUES Type de document : texte imprimé Auteurs : Martine GIONTA ; Annie SIMONIN ; Elisabeth MILLON ; Estelle VERGNOLE Editeur : GEP EDITIONS Année de publication : 2013 Autre Editeur : EYROLLES Importance : 1 dvd vidéo + 1 livret ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84425-939-4 Prix : 190 euros Catégories : ACCUEIL
ENTRETIEN
FONCTION COMMERCIALE
OUTIL PEDAGOGIQUE
VENTERésumé : Ce coffret propose 12 vidéos pédagogiques ainsi que des grilles d'analyse permettant aux apprenants d'être plongés dans des milieux professionnels concrets, diversifiés et motivants, leur permettant de développer et d'acquérir les compétences ciblées.
Les publics visés sont les stagiaires préparant notamment ces diplômes :
• 2nde BAC PRO MRCU
• 1re et Tle BAC PRO Commerce / Vente / ARCU
• CAP et BP Coiffure
• CAP EVS
• SEGPA Vente
• CAP et BP Fleuriste
Les compétences et connaissances développées sont les suivantes :
CONDUIRE UN ENTRETIEN DE VENTE :
• Identifier les différentes phases de la vente : "Vente d'un appareil photo"
• Identifier les différentes phases de la vente d'une assurance : "Vente d'une assurance"
• Identifier les différentes phases de la vente itinérante :"Démarchage de produits cosmétiques d'un représentant"
• Découvrir le métier de manager des ventes :"Interview d'un manager de rayon en grande distribution"
ACCUEILLIR, INFORMER ET CONTACTER :
• Procédure d'accueil, retrouver les attitudes de la chargée d'accueil : "L'art contemporain à Lyon"
• Identifier les freins à la communication :"Et ton week-end ?"
• Procédure d'accueil, retrouver les attitudes de l'hôtesse d'accueil :"La carte cadeau Auchan"
• Identifier les différents registres de langage et le paralangage :"La visite sur mesure"
• Identifier les techniques d'écoute de la chargée d'accueil :"Le cadeau d'anniversaire"
• Identifier les freins à la communication :"Un abonnement difficile à prendre"
• Repérer les éléments constitutifs de la demande :"Le séminaire des Bordelais"
• Reformuler la demande :"Un nouvel arrivant à Lyon"
• Rassurer et saluer le client :"La classe de Seconde Pro au musée".Niveau : VI/V/IV Diplôme : BAC PRO Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display COFFRET MULTIMEDIA : 12 SITUATIONS D'ACCUEIL ET DE VENTE : VIDEOS PEDAGOGIQUES [texte imprimé] / Martine GIONTA ; Annie SIMONIN ; Elisabeth MILLON ; Estelle VERGNOLE . - GEP EDITIONS : EYROLLES, 2013 . - 1 dvd vidéo + 1 livret.
ISBN : 978-2-84425-939-4 : 190 euros
Catégories : ACCUEIL
ENTRETIEN
FONCTION COMMERCIALE
OUTIL PEDAGOGIQUE
VENTERésumé : Ce coffret propose 12 vidéos pédagogiques ainsi que des grilles d'analyse permettant aux apprenants d'être plongés dans des milieux professionnels concrets, diversifiés et motivants, leur permettant de développer et d'acquérir les compétences ciblées.
Les publics visés sont les stagiaires préparant notamment ces diplômes :
• 2nde BAC PRO MRCU
• 1re et Tle BAC PRO Commerce / Vente / ARCU
• CAP et BP Coiffure
• CAP EVS
• SEGPA Vente
• CAP et BP Fleuriste
Les compétences et connaissances développées sont les suivantes :
CONDUIRE UN ENTRETIEN DE VENTE :
• Identifier les différentes phases de la vente : "Vente d'un appareil photo"
• Identifier les différentes phases de la vente d'une assurance : "Vente d'une assurance"
• Identifier les différentes phases de la vente itinérante :"Démarchage de produits cosmétiques d'un représentant"
• Découvrir le métier de manager des ventes :"Interview d'un manager de rayon en grande distribution"
ACCUEILLIR, INFORMER ET CONTACTER :
• Procédure d'accueil, retrouver les attitudes de la chargée d'accueil : "L'art contemporain à Lyon"
• Identifier les freins à la communication :"Et ton week-end ?"
• Procédure d'accueil, retrouver les attitudes de l'hôtesse d'accueil :"La carte cadeau Auchan"
• Identifier les différents registres de langage et le paralangage :"La visite sur mesure"
• Identifier les techniques d'écoute de la chargée d'accueil :"Le cadeau d'anniversaire"
• Identifier les freins à la communication :"Un abonnement difficile à prendre"
• Repérer les éléments constitutifs de la demande :"Le séminaire des Bordelais"
• Reformuler la demande :"Un nouvel arrivant à Lyon"
• Rassurer et saluer le client :"La classe de Seconde Pro au musée".Niveau : VI/V/IV Diplôme : BAC PRO Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 14298 CLI dvd vidéo Disponible
Titre : CONDUIRE UN ENTRETIEN DE VENTE : SECONDE PROFESSSIONNELLE : BAC PRO COMMERCE / VENTE / ARCU Type de document : texte imprimé Auteurs : Elisabeth MILLON ; Estelle VERGNOLE Editeur : GEP EDITIONS Année de publication : 2011 Importance : 271 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-84425-788-8 Prix : 15 euros Catégories : ENTRETIEN
FONCTION COMMERCIALE
VENTERésumé : Cet ouvrage est destiné aux apprenants de Seconde Professionnelle des Bac Pro Commerce / Vente / ARCU.
Il propose des activités variées, tirées de situation concrètes, permettant d'acquérir et d'approfondir les compétences liées à la vente de produits et/ou de services
Celles-ci peuvent être utilisées en cours, en TP ou en évaluation.
Les activités s'appuient sur des mises en situation professionnelles provenant de différentes organisations (grande distribution, distribuant des biens et/ou des services...) permettant à l'apprenant de découvrir la diversité des missions pouvant être confiées à un futur professionnel du secteur.
L'ensemble des activités permet d'acquérir, de renforcer ou de contrôler les connaissances sur :
- la recherche des informations nécessaires à la vente,
- la conduite de la vente en face à face,
- la connaissance de soi pour construire son projet.
Certaines applications conduisent l'élève à mobiliser des compétences professionnelles au moyen de l'outil informatique.
Des activités s'appuyant sur des vidéos présentes dans le manuel du formateur sont également proposées, illustrant des situations concrètes de vente, d'accueil et une interview de professionnel.
Par ailleurs, des fiches outils, en fin d'ouvrage, mettent en exergue les connaissances incontournables du thème.
Au sommaire :
A. RECHERCHER LES INFORMATIONS NECESSAIRES A LA VENTE :
- PARTIE 1 : Recenser et sélectionner les différentes sources nécessaires à la connaissance de l'autre
- PARTIE 2 : Caractériser l'offre
- PARTIE 3 : Caractériser la clientèle ou l'usager et dégager les avantages du produit
B. CONDUIRE LA VENTE EN FACE A FACE :
- PARTIE 4 : Mener un entretien de vente
- PARTIE 5 : Conclure une vente
- PARTIE 6 : Réaliser des opérations consécutives à la vente
APPRENDRE A SE CONNAITRE POUR CONSTRUIRE SON PROJET :
- PARTIE 7 : Connaissance de soi
ANALYSES DES VIDEOS
FICHES OUTILS.Niveau : V Diplôme : BAC PRO Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display CONDUIRE UN ENTRETIEN DE VENTE : SECONDE PROFESSSIONNELLE : BAC PRO COMMERCE / VENTE / ARCU [texte imprimé] / Elisabeth MILLON ; Estelle VERGNOLE . - GEP EDITIONS, 2011 . - 271 p.
ISBN : 978-2-84425-788-8 : 15 euros
Catégories : ENTRETIEN
FONCTION COMMERCIALE
VENTERésumé : Cet ouvrage est destiné aux apprenants de Seconde Professionnelle des Bac Pro Commerce / Vente / ARCU.
Il propose des activités variées, tirées de situation concrètes, permettant d'acquérir et d'approfondir les compétences liées à la vente de produits et/ou de services
Celles-ci peuvent être utilisées en cours, en TP ou en évaluation.
Les activités s'appuient sur des mises en situation professionnelles provenant de différentes organisations (grande distribution, distribuant des biens et/ou des services...) permettant à l'apprenant de découvrir la diversité des missions pouvant être confiées à un futur professionnel du secteur.
L'ensemble des activités permet d'acquérir, de renforcer ou de contrôler les connaissances sur :
- la recherche des informations nécessaires à la vente,
- la conduite de la vente en face à face,
- la connaissance de soi pour construire son projet.
Certaines applications conduisent l'élève à mobiliser des compétences professionnelles au moyen de l'outil informatique.
Des activités s'appuyant sur des vidéos présentes dans le manuel du formateur sont également proposées, illustrant des situations concrètes de vente, d'accueil et une interview de professionnel.
Par ailleurs, des fiches outils, en fin d'ouvrage, mettent en exergue les connaissances incontournables du thème.
Au sommaire :
A. RECHERCHER LES INFORMATIONS NECESSAIRES A LA VENTE :
- PARTIE 1 : Recenser et sélectionner les différentes sources nécessaires à la connaissance de l'autre
- PARTIE 2 : Caractériser l'offre
- PARTIE 3 : Caractériser la clientèle ou l'usager et dégager les avantages du produit
B. CONDUIRE LA VENTE EN FACE A FACE :
- PARTIE 4 : Mener un entretien de vente
- PARTIE 5 : Conclure une vente
- PARTIE 6 : Réaliser des opérations consécutives à la vente
APPRENDRE A SE CONNAITRE POUR CONSTRUIRE SON PROJET :
- PARTIE 7 : Connaissance de soi
ANALYSES DES VIDEOS
FICHES OUTILS.Niveau : V Diplôme : BAC PRO Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 13782 CLI4MIL ouvrage Disponible
