| Titre : |
BIEN VENDRE : TECHNIQUES PROFESSIONNELLES CAP COMMERCIAUX : ECMS ET EVS OPTIONS A ET B |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Brahim FATHALLAH ; Pascal HAIRIE ; Lamia MHAMDI ; Régis PIERARD |
| Editeur : |
CASTEILLA |
| Année de publication : |
2012 |
| Importance : |
168 p. |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-7135-3432-4 |
| Prix : |
16 euros |
| Catégories : |
FONCTION COMMERCIALE
VENTE
|
| Résumé : |
Cet ouvrage couvre l'ensemble des référentiels de CAP ECMS (employé de commerce multi-spécialités) et EVS (Employé de vente spécialisé) options A et B.
Il propose des séquences construites sur le principe du "tout en un" (je découvre, je mémorise, je m'évalue, j'approfondis).
Chaque point est abordé dans un contexte professionnel construit à partir des remontées des PFMP d'élèves de CAP.
De plus, l'ouvrage tient compte des éventuelles difficultés de compréhension et de concentration des jeunes préparant un CAP.
Thèmes des chapitres :
Chapitre 1 : Le personnel du point de vente
Chapitre 2 : Les méthodes de vente
Chapitre 3 : La classification des produits
Chapitre 4 : L'assortiment du point de vente
Chapitre 5 : Le circuit de distribution
Chapitre 6 : L'hygiène et la sécurité
Chapitre 7 : Réceptionner et contrôler les livraisons
Chapitre 8 : Le rangement des produits en réserve
Chapitre 9 : La mise en rayon
Chapitre 10 : Les stocks et leur suivi
Chapitre 11 : L'étiquetage des produits
Chapitre 12 : La fiche technique du produit
Chapitre 13 : L'implantation des rayons dans le magasin
Chapitre 14 : La présentation marchande des produits
Chapitre 15 : Le mobilier de vente
Chapitre 16 : L'installation des promotions
Chapitre 17 : Participer à l'enregistrement de la démarque
Chapitre 18 : La lutte contre la démarque
Chapitre 19 : La préparation de la commande
Chapitre 20 : La commande
Chapitre 21 : L'accueil du client
Chapitre 22 : La recherche des besoins du client
Chapitre 23 : Argumenter et répondre aux objections
Chapitre 24 : La conclusion de la vente
Chapitre 25 : L'encaissement
Chapitre 26 : Les supports d'information
Chapitre 27 : Les services proposés à la clientèle
Chapitre 28 : Le traitement des réclamations
Chapitre 29 : La fidélisation. |
| Diplôme : |
CAP |
| Permalink : |
http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display |
BIEN VENDRE : TECHNIQUES PROFESSIONNELLES CAP COMMERCIAUX : ECMS ET EVS OPTIONS A ET B [texte imprimé] / Brahim FATHALLAH ; Pascal HAIRIE ; Lamia MHAMDI ; Régis PIERARD . - CASTEILLA, 2012 . - 168 p. ISBN : 978-2-7135-3432-4 : 16 euros | Catégories : |
FONCTION COMMERCIALE
VENTE
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| Résumé : |
Cet ouvrage couvre l'ensemble des référentiels de CAP ECMS (employé de commerce multi-spécialités) et EVS (Employé de vente spécialisé) options A et B.
Il propose des séquences construites sur le principe du "tout en un" (je découvre, je mémorise, je m'évalue, j'approfondis).
Chaque point est abordé dans un contexte professionnel construit à partir des remontées des PFMP d'élèves de CAP.
De plus, l'ouvrage tient compte des éventuelles difficultés de compréhension et de concentration des jeunes préparant un CAP.
Thèmes des chapitres :
Chapitre 1 : Le personnel du point de vente
Chapitre 2 : Les méthodes de vente
Chapitre 3 : La classification des produits
Chapitre 4 : L'assortiment du point de vente
Chapitre 5 : Le circuit de distribution
Chapitre 6 : L'hygiène et la sécurité
Chapitre 7 : Réceptionner et contrôler les livraisons
Chapitre 8 : Le rangement des produits en réserve
Chapitre 9 : La mise en rayon
Chapitre 10 : Les stocks et leur suivi
Chapitre 11 : L'étiquetage des produits
Chapitre 12 : La fiche technique du produit
Chapitre 13 : L'implantation des rayons dans le magasin
Chapitre 14 : La présentation marchande des produits
Chapitre 15 : Le mobilier de vente
Chapitre 16 : L'installation des promotions
Chapitre 17 : Participer à l'enregistrement de la démarque
Chapitre 18 : La lutte contre la démarque
Chapitre 19 : La préparation de la commande
Chapitre 20 : La commande
Chapitre 21 : L'accueil du client
Chapitre 22 : La recherche des besoins du client
Chapitre 23 : Argumenter et répondre aux objections
Chapitre 24 : La conclusion de la vente
Chapitre 25 : L'encaissement
Chapitre 26 : Les supports d'information
Chapitre 27 : Les services proposés à la clientèle
Chapitre 28 : Le traitement des réclamations
Chapitre 29 : La fidélisation. |
| Diplôme : |
CAP |
| Permalink : |
http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display |
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