| Titre : |
VENDRE : BAC PRO COMMERCE 3 ANS : PREMIERE TERMINALE |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Jocelyne BENAYOUN ; Sylvie DUBOURG ; LE BORGNE ; David LALLEMENT ; Sandra MARTEEL ; Anne-Gaëlle TOULLEC ; Pascal ROCHE |
| Editeur : |
FOUCHER |
| Année de publication : |
2010 |
| Collection : |
PASSEPORT VENDEURS |
| Importance : |
223 p. |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-216-11413-9 |
| Prix : |
18 euros |
| Catégories : |
FONCTION COMMERCIALE
MARKETING
VENTE
|
| Résumé : |
Manuel s'adressant à des apprenants souhaitant réussir le bac professionnel Commerce.
Il organisé autour de 17 dossiers, construits selon une logique d'apprentissage en 4 étapes progressives :
- Découvrir : deux pages de découverte du théme abordé, avec des documents attractifs pour accrocher l'attention, apporter de la culture commerciale et amorcer la réflexion du jeune en formation.
- Agir : l'élève est mis en situation professionnelle, face à des missions qui lui sont confiées en vue d'acquérir savoirs, savoir-faire et comportements professionnels. Les activités s'appuient sur des enseignes connues, des documents et annexes issus de la réalité professionnelle.
- Retenir : l'essentiel de ce qui a été vu est synthétisé.
- Se tester : deux pages d'applications afin de vérifier l'atteinte des objectifs de formation et la maîtrise des compétences professionnelles.
Thèmes des dossiers :
PARTIE 1 : Le développement personnel :
Dossier 1 : Le bilan personnel
Dossier 2 : La recherche d'emploi
Dossier 3 : Les éléments d'une intégration réussie
PARTIE 2 : La mercatique point de vente :
Dossier 4 : La clientèle
Dossier 5 : La politique de produits et de services
Dossier 6 : Le marché et le plan de marchéage
Dossier 7 : La communication et le positionnement de l'unité commerciale sur son marché local
PARTIE 3 : La mercatique produit :
Dossier 8 : L'offre produit
Dossier 9 : La fiche technique et l'argumentaire
PARTIE 4 : La communication vente :
Dossier 10 : La prise en charge du client
Dossier 11 : L'argumentation et le traitement des objections
Dossier 12 : La conclusion de la vente
Dossier 13 : L'animation de l'équipe de vente
PARTIE 5 : La mercatique de fidélisation :
Dossier 14 : L'étude de la satisfaction de la clientèle
Dossier 15 : La fidélisation de la clientèle
Dossier 16 : Le traitement des réclamations
Dossier 17 : La mesure de la satisfaction et de la fidélisation de la clientèle
SE PREPARER A L'EXAMEN :
Cas N° 1 : La fidélisation de la clientèle
Cas N° 2 : Le dossier produit. |
| Niveau : |
V/IV |
| Permalink : |
http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display |
VENDRE : BAC PRO COMMERCE 3 ANS : PREMIERE TERMINALE [texte imprimé] / Jocelyne BENAYOUN ; Sylvie DUBOURG ; LE BORGNE ; David LALLEMENT ; Sandra MARTEEL ; Anne-Gaëlle TOULLEC ; Pascal ROCHE . - FOUCHER, 2010 . - 223 p.. - ( PASSEPORT VENDEURS) . ISBN : 978-2-216-11413-9 : 18 euros | Catégories : |
FONCTION COMMERCIALE
MARKETING
VENTE
|
| Résumé : |
Manuel s'adressant à des apprenants souhaitant réussir le bac professionnel Commerce.
Il organisé autour de 17 dossiers, construits selon une logique d'apprentissage en 4 étapes progressives :
- Découvrir : deux pages de découverte du théme abordé, avec des documents attractifs pour accrocher l'attention, apporter de la culture commerciale et amorcer la réflexion du jeune en formation.
- Agir : l'élève est mis en situation professionnelle, face à des missions qui lui sont confiées en vue d'acquérir savoirs, savoir-faire et comportements professionnels. Les activités s'appuient sur des enseignes connues, des documents et annexes issus de la réalité professionnelle.
- Retenir : l'essentiel de ce qui a été vu est synthétisé.
- Se tester : deux pages d'applications afin de vérifier l'atteinte des objectifs de formation et la maîtrise des compétences professionnelles.
Thèmes des dossiers :
PARTIE 1 : Le développement personnel :
Dossier 1 : Le bilan personnel
Dossier 2 : La recherche d'emploi
Dossier 3 : Les éléments d'une intégration réussie
PARTIE 2 : La mercatique point de vente :
Dossier 4 : La clientèle
Dossier 5 : La politique de produits et de services
Dossier 6 : Le marché et le plan de marchéage
Dossier 7 : La communication et le positionnement de l'unité commerciale sur son marché local
PARTIE 3 : La mercatique produit :
Dossier 8 : L'offre produit
Dossier 9 : La fiche technique et l'argumentaire
PARTIE 4 : La communication vente :
Dossier 10 : La prise en charge du client
Dossier 11 : L'argumentation et le traitement des objections
Dossier 12 : La conclusion de la vente
Dossier 13 : L'animation de l'équipe de vente
PARTIE 5 : La mercatique de fidélisation :
Dossier 14 : L'étude de la satisfaction de la clientèle
Dossier 15 : La fidélisation de la clientèle
Dossier 16 : Le traitement des réclamations
Dossier 17 : La mesure de la satisfaction et de la fidélisation de la clientèle
SE PREPARER A L'EXAMEN :
Cas N° 1 : La fidélisation de la clientèle
Cas N° 2 : Le dossier produit. |
| Niveau : |
V/IV |
| Permalink : |
http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display |
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