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Auteur Pascal HAIRIE |
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Affiner la recherche Interroger des sources externesBIEN VENDRE : TECHNIQUES PROFESSIONNELLES CAP COMMERCIAUX : ECMS ET EVS OPTIONS A ET B / Brahim FATHALLAH (2012)
Titre : BIEN VENDRE : TECHNIQUES PROFESSIONNELLES CAP COMMERCIAUX : ECMS ET EVS OPTIONS A ET B Type de document : texte imprimé Auteurs : Brahim FATHALLAH ; Pascal HAIRIE ; Lamia MHAMDI ; Régis PIERARD Editeur : CASTEILLA Année de publication : 2012 Importance : 168 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7135-3432-4 Prix : 16 euros Catégories : FONCTION COMMERCIALE
VENTERésumé : Cet ouvrage couvre l'ensemble des référentiels de CAP ECMS (employé de commerce multi-spécialités) et EVS (Employé de vente spécialisé) options A et B.
Il propose des séquences construites sur le principe du "tout en un" (je découvre, je mémorise, je m'évalue, j'approfondis).
Chaque point est abordé dans un contexte professionnel construit à partir des remontées des PFMP d'élèves de CAP.
De plus, l'ouvrage tient compte des éventuelles difficultés de compréhension et de concentration des jeunes préparant un CAP.
Thèmes des chapitres :
Chapitre 1 : Le personnel du point de vente
Chapitre 2 : Les méthodes de vente
Chapitre 3 : La classification des produits
Chapitre 4 : L'assortiment du point de vente
Chapitre 5 : Le circuit de distribution
Chapitre 6 : L'hygiène et la sécurité
Chapitre 7 : Réceptionner et contrôler les livraisons
Chapitre 8 : Le rangement des produits en réserve
Chapitre 9 : La mise en rayon
Chapitre 10 : Les stocks et leur suivi
Chapitre 11 : L'étiquetage des produits
Chapitre 12 : La fiche technique du produit
Chapitre 13 : L'implantation des rayons dans le magasin
Chapitre 14 : La présentation marchande des produits
Chapitre 15 : Le mobilier de vente
Chapitre 16 : L'installation des promotions
Chapitre 17 : Participer à l'enregistrement de la démarque
Chapitre 18 : La lutte contre la démarque
Chapitre 19 : La préparation de la commande
Chapitre 20 : La commande
Chapitre 21 : L'accueil du client
Chapitre 22 : La recherche des besoins du client
Chapitre 23 : Argumenter et répondre aux objections
Chapitre 24 : La conclusion de la vente
Chapitre 25 : L'encaissement
Chapitre 26 : Les supports d'information
Chapitre 27 : Les services proposés à la clientèle
Chapitre 28 : Le traitement des réclamations
Chapitre 29 : La fidélisation.Diplôme : CAP Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display BIEN VENDRE : TECHNIQUES PROFESSIONNELLES CAP COMMERCIAUX : ECMS ET EVS OPTIONS A ET B [texte imprimé] / Brahim FATHALLAH ; Pascal HAIRIE ; Lamia MHAMDI ; Régis PIERARD . - CASTEILLA, 2012 . - 168 p.
ISBN : 978-2-7135-3432-4 : 16 euros
Catégories : FONCTION COMMERCIALE
VENTERésumé : Cet ouvrage couvre l'ensemble des référentiels de CAP ECMS (employé de commerce multi-spécialités) et EVS (Employé de vente spécialisé) options A et B.
Il propose des séquences construites sur le principe du "tout en un" (je découvre, je mémorise, je m'évalue, j'approfondis).
Chaque point est abordé dans un contexte professionnel construit à partir des remontées des PFMP d'élèves de CAP.
De plus, l'ouvrage tient compte des éventuelles difficultés de compréhension et de concentration des jeunes préparant un CAP.
Thèmes des chapitres :
Chapitre 1 : Le personnel du point de vente
Chapitre 2 : Les méthodes de vente
Chapitre 3 : La classification des produits
Chapitre 4 : L'assortiment du point de vente
Chapitre 5 : Le circuit de distribution
Chapitre 6 : L'hygiène et la sécurité
Chapitre 7 : Réceptionner et contrôler les livraisons
Chapitre 8 : Le rangement des produits en réserve
Chapitre 9 : La mise en rayon
Chapitre 10 : Les stocks et leur suivi
Chapitre 11 : L'étiquetage des produits
Chapitre 12 : La fiche technique du produit
Chapitre 13 : L'implantation des rayons dans le magasin
Chapitre 14 : La présentation marchande des produits
Chapitre 15 : Le mobilier de vente
Chapitre 16 : L'installation des promotions
Chapitre 17 : Participer à l'enregistrement de la démarque
Chapitre 18 : La lutte contre la démarque
Chapitre 19 : La préparation de la commande
Chapitre 20 : La commande
Chapitre 21 : L'accueil du client
Chapitre 22 : La recherche des besoins du client
Chapitre 23 : Argumenter et répondre aux objections
Chapitre 24 : La conclusion de la vente
Chapitre 25 : L'encaissement
Chapitre 26 : Les supports d'information
Chapitre 27 : Les services proposés à la clientèle
Chapitre 28 : Le traitement des réclamations
Chapitre 29 : La fidélisation.Diplôme : CAP Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 13669 CLI5FAT ouvrage Disponible
Titre : BIEN VENDRE : TECHNIQUES PROFESSIONNELLES CAP COMMERCIAUX : ECMS ET EVS OPTIONS A ET B : CORRIGE Type de document : texte imprimé Auteurs : Brahim FATHALLAH ; Pascal HAIRIE ; Lamia MHAMDI ; Régis PIERARD Editeur : CASTEILLA Année de publication : 2012 Importance : 153 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7135-3433-1 Prix : 17 euros Catégories : FONCTION COMMERCIALE
VENTENiveau : V Diplôme : CAP Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display BIEN VENDRE : TECHNIQUES PROFESSIONNELLES CAP COMMERCIAUX : ECMS ET EVS OPTIONS A ET B : CORRIGE [texte imprimé] / Brahim FATHALLAH ; Pascal HAIRIE ; Lamia MHAMDI ; Régis PIERARD . - CASTEILLA, 2012 . - 153 p.
ISBN : 978-2-7135-3433-1 : 17 euros
Catégories : FONCTION COMMERCIALE
VENTENiveau : V Diplôme : CAP Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 13670 CLI5FAT ouvrage Disponible
Titre : VENDRE UN SERVICE A4 : BAC PROFESSIONNEL ACCUEIL & SERVICES : ACTIVITE 4 Type de document : texte imprimé Auteurs : Dominique AUDRAIN ; Pascal HAIRIE ; Djamila MIMOUNI ; Michèle PICARD ; Lucas SANZ RAMOS ; Yoann TRINQUE ; Cédric VAZIA ; Olivier JANUEL Editeur : CASTEILLA Année de publication : 2010 Importance : 119 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7135-3207-8 Prix : 17 euros Catégories : ACCUEIL
FONCTION COMMERCIALE
VENTERésumé : A partir de situations professionnelles et des activités proposées, cet outil pédagogique permet de développer les différentes compétences nécessaires pour vendre un service ou des produits produits associés à l'accueil (Bac Pro Accueil & Services A4)
couvre la vente de services ou de produits associés à l'accueil (A4).
Au sommaire :
. Connaître les services, le marché de l'entreprise
. Vendre le service en face à face
. Les documents liés à la vente
. Financer les projets du consommateur
. Traiter et suivre les réclamations
. Suivre et fidéliser la clientèle.Niveau : IV Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display VENDRE UN SERVICE A4 : BAC PROFESSIONNEL ACCUEIL & SERVICES : ACTIVITE 4 [texte imprimé] / Dominique AUDRAIN ; Pascal HAIRIE ; Djamila MIMOUNI ; Michèle PICARD ; Lucas SANZ RAMOS ; Yoann TRINQUE ; Cédric VAZIA ; Olivier JANUEL . - CASTEILLA, 2010 . - 119 p.
ISBN : 978-2-7135-3207-8 : 17 euros
Catégories : ACCUEIL
FONCTION COMMERCIALE
VENTERésumé : A partir de situations professionnelles et des activités proposées, cet outil pédagogique permet de développer les différentes compétences nécessaires pour vendre un service ou des produits produits associés à l'accueil (Bac Pro Accueil & Services A4)
couvre la vente de services ou de produits associés à l'accueil (A4).
Au sommaire :
. Connaître les services, le marché de l'entreprise
. Vendre le service en face à face
. Les documents liés à la vente
. Financer les projets du consommateur
. Traiter et suivre les réclamations
. Suivre et fidéliser la clientèle.Niveau : IV Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 12634 CLI4AUD ouvrage Disponible
Titre : VENDRE UN SERVICE A4 : BAC PROFESSIONNEL ACCUEIL & SERVICES : ACTIVITE 4 : CD-ROM Type de document : texte imprimé Auteurs : Dominique AUDRAIN ; Pascal HAIRIE ; Olivier JANUEL ; Djamila MIMOUNI ; Michèle PICARD ; Lucas SANZ RAMOS ; Yoann TRINQUE ; Cédric VAZIA Editeur : CASTEILLA Année de publication : 2010 Importance : 1 cédérom ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7135-3209-2 Prix : 25 euros Catégories : ACCUEIL
FONCTION COMMERCIALE
VENTERésumé : CD-Rom accompagnant l'ouvrage et les corrigés du même titre.
Il comporte :
- le corrigé en une couleur imprimable
- l'ouvrage entier avec corrections en quadrichromie vidéo-projetable
- l'enregistrement audio utile au Chapitre 1.Niveau : IV Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display VENDRE UN SERVICE A4 : BAC PROFESSIONNEL ACCUEIL & SERVICES : ACTIVITE 4 : CD-ROM [texte imprimé] / Dominique AUDRAIN ; Pascal HAIRIE ; Olivier JANUEL ; Djamila MIMOUNI ; Michèle PICARD ; Lucas SANZ RAMOS ; Yoann TRINQUE ; Cédric VAZIA . - CASTEILLA, 2010 . - 1 cédérom.
ISBN : 978-2-7135-3209-2 : 25 euros
Catégories : ACCUEIL
FONCTION COMMERCIALE
VENTERésumé : CD-Rom accompagnant l'ouvrage et les corrigés du même titre.
Il comporte :
- le corrigé en une couleur imprimable
- l'ouvrage entier avec corrections en quadrichromie vidéo-projetable
- l'enregistrement audio utile au Chapitre 1.Niveau : IV Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 12761 CLI4AUD cédérom Disponible
Titre : VENDRE UN SERVICE A4 : BAC PROFESSIONNEL ACCUEIL & SERVICES : ACTIVITE 4 : CORRIGE Type de document : texte imprimé Auteurs : Dominique AUDRAIN ; Pascal HAIRIE ; Olivier JANUEL ; Djamila MIMOUNI ; Michèle PICARD ; Lucas SANZ RAMOS ; Yoann TRINQUE ; Cédric VAZIA Editeur : CASTEILLA Année de publication : 2010 Importance : 95 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7135-3208-5 Prix : 11 euros Catégories : ACCUEIL
FONCTION COMMERCIALE
VENTERésumé : Corrigés accompagnant l'ouvrage et le CD-Rom du même titre. Niveau : IV Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display VENDRE UN SERVICE A4 : BAC PROFESSIONNEL ACCUEIL & SERVICES : ACTIVITE 4 : CORRIGE [texte imprimé] / Dominique AUDRAIN ; Pascal HAIRIE ; Olivier JANUEL ; Djamila MIMOUNI ; Michèle PICARD ; Lucas SANZ RAMOS ; Yoann TRINQUE ; Cédric VAZIA . - CASTEILLA, 2010 . - 95 p.
ISBN : 978-2-7135-3208-5 : 11 euros
Catégories : ACCUEIL
FONCTION COMMERCIALE
VENTERésumé : Corrigés accompagnant l'ouvrage et le CD-Rom du même titre. Niveau : IV Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Disponibilité 12760 CLI4AUD ouvrage Disponible
