LES BASES DE LA COMMUNICATION : ACTIVITES TRANSVERSALES : BTS GPME 1re ET 2e ANNEES [texte imprimé] / Sandrine DIEU PHAN ; Céline RIVIERE . - FONTAINEPICARD, 2021 . - 135 p.
ISBN : 978-2-7446-4321-7 : 21 euros

Catégories :	COMMUNICATION COMMUNICATION ENTREPRISE COMMUNICATION NON VERBALE COMMUNICATION NON VIOLENTE COMMUNICATION PROFESSIONNELLE COMPTE RENDU CONDUITE REUNION COURRIER ELECTRONIQUE ECRIT PROFESSIONNEL GESTION CONFLIT RAPPORT RESEAUX SOCIAUX
Résumé :	L'ouvrage, divisé en 8 dossiers, propose d'installer les notions de base de la communication - communication globale et communication digitale - selon les objectifs du référentiel du BTS GPME. Chaque situation proposée incite l'apprenant à : - s'impliquer dans une situation professionnelle contextualisée de PME, - analyser des situations de communication. Il dispose de données concrètes d'entreprises, de fiches savoirs, de fiches méthode et d'outils pour s'approprier les notions et développer les compétences attendues. Le dossier propose en deuxième partie des applications qui permettent d'explorer les savoirs et savoir-faire dans d'autres PME et/ou d'approfondir des notions en travaillant sur une compétence spécifique dont le numérique. Thèmes des dossiers proposés : DOSSIER 1 : Communiquer avec les prospects, les clients, les acteurs internes Contexte de travail : SYDO, entreprise "agile" DOSSIER 2 : Communiquer via une interface homme-machine pour améliorer le travail administratif Contexte de travail : SYDO, entreprise "agile" DOSSIER 3 : Communiquer par écrit pour développer la relation client Contexte de travail : Germaplast DOSSIER 4 : Développer la communication numérique écrite avec les clients Contexte de travail : Play to B DOSSIER 5 : Communiquer oralement avec les acteurs internes, les clients et les fournisseurs Contexte de travail : Gazarmor DOSSIER 6 : Communiquer dans les groupes pour faciliter les échanges entre collaborateurs Contexte de travail : Gazarmor DOSSIER 7 : Gérer les conflits pour contribuer à la cohésion interne Contexte de travail : VDOMICIL DOSSIER 8 : Contribuer à la cohésion interne par les instruments de dialogue : Contexte de travail : Gazarmor.
Diplôme :	BTS
Permalink :	http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display