INITIATION PROGRESSIVE A L'ETUDE DE CAS COMMERCIAUX : BAC PRO, BEP VAM / Cédric VAZIA (2009)

Public ISBD Titre : INITIATION PROGRESSIVE A L'ETUDE DE CAS COMMERCIAUX : BAC PRO, BEP VAM Type de document : texte imprimé Auteurs : Cédric VAZIA ; Olivier JANUEL ; Lucas SANZ RAMOS Editeur : CASTEILLA Année de publication : 2009 Importance : 127 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7135-2976-4 Prix : 9,20 euros Catégories : OUTIL PEDAGOGIQUE TELEPHONE VENTE Résumé : Ensemble d'études de cas destinées aux apprenants de la filière commerciale allant du CAP au BAC Pro. Toutes les applications portent sur la même entreprise, Bricostar. Elles sont néanmoins indépendantes les unes des autres. Elles sont regroupées selon les grandes fonctions commerciales : 1. Gérer / approvisionner : . Vérification d'une livraison et courrier de réclamation . Vérification d'une facture et réclamation par fax . La codification des produits . Le cadencier . Le cadencier et la passation d'une commande . L'appel d'offres . La passation de commande . Le suivi des commandes . Le suivi des livraisons . CMUP après chaque entrée . CMUP en fin de période . La démarque 2. Présenter / animer : . La qualification de l'assortiment du point de vente, d'un rayon . L'étiquette produit . L'étiquette prix . La capacité de stockage 3. Communiquer / vendre : . La communication téléphonique . Le fax . La lettre commerciale . Le courriel . La réponse à une réclamation . Les mobiles d'achat 4. Analyser / exploiter : . Les étapes de la distribution . La forme de commerce . Analyse d'un questionnaire . Réalisation d'un questionnaire . L'étude de marché . La rémunération du vendeur . Les calculs commerciaux. Un CD-Rom accompagne cet ouvrage, comportant les corrigés des applications. Niveau : V/IV Diplôme : BAC PRO Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display INITIATION PROGRESSIVE A L'ETUDE DE CAS COMMERCIAUX : BAC PRO, BEP VAM [texte imprimé] / Cédric VAZIA ; Olivier JANUEL ; Lucas SANZ RAMOS . - CASTEILLA, 2009 . - 127 p. ISBN : 978-2-7135-2976-4 : 9,20 euros Catégories : OUTIL PEDAGOGIQUE TELEPHONE VENTE Résumé : Ensemble d'études de cas destinées aux apprenants de la filière commerciale allant du CAP au BAC Pro. Toutes les applications portent sur la même entreprise, Bricostar. Elles sont néanmoins indépendantes les unes des autres. Elles sont regroupées selon les grandes fonctions commerciales : 1. Gérer / approvisionner : . Vérification d'une livraison et courrier de réclamation . Vérification d'une facture et réclamation par fax . La codification des produits . Le cadencier . Le cadencier et la passation d'une commande . L'appel d'offres . La passation de commande . Le suivi des commandes . Le suivi des livraisons . CMUP après chaque entrée . CMUP en fin de période . La démarque 2. Présenter / animer : . La qualification de l'assortiment du point de vente, d'un rayon . L'étiquette produit . L'étiquette prix . La capacité de stockage 3. Communiquer / vendre : . La communication téléphonique . Le fax . La lettre commerciale . Le courriel . La réponse à une réclamation . Les mobiles d'achat 4. Analyser / exploiter : . Les étapes de la distribution . La forme de commerce . Analyse d'un questionnaire . Réalisation d'un questionnaire . L'étude de marché . La rémunération du vendeur . Les calculs commerciaux. Un CD-Rom accompagne cet ouvrage, comportant les corrigés des applications. Niveau : V/IV Diplôme : BAC PRO Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display

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12193	CLI4VAZ	ouvrage	Disponible

VENDRE UN SERVICE A4 : BAC PROFESSIONNEL ACCUEIL & SERVICES : ACTIVITE 4 / Dominique AUDRAIN (2010)

Public ISBD Titre : VENDRE UN SERVICE A4 : BAC PROFESSIONNEL ACCUEIL & SERVICES : ACTIVITE 4 Type de document : texte imprimé Auteurs : Dominique AUDRAIN ; Pascal HAIRIE ; Djamila MIMOUNI ; Michèle PICARD ; Lucas SANZ RAMOS ; Yoann TRINQUE ; Cédric VAZIA ; Olivier JANUEL Editeur : CASTEILLA Année de publication : 2010 Importance : 119 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7135-3207-8 Prix : 17 euros Catégories : ACCUEIL FONCTION COMMERCIALE VENTE Résumé : A partir de situations professionnelles et des activités proposées, cet outil pédagogique permet de développer les différentes compétences nécessaires pour vendre un service ou des produits produits associés à l'accueil (Bac Pro Accueil & Services A4) couvre la vente de services ou de produits associés à l'accueil (A4). Au sommaire : . Connaître les services, le marché de l'entreprise . Vendre le service en face à face . Les documents liés à la vente . Financer les projets du consommateur . Traiter et suivre les réclamations . Suivre et fidéliser la clientèle. Niveau : IV Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display VENDRE UN SERVICE A4 : BAC PROFESSIONNEL ACCUEIL & SERVICES : ACTIVITE 4 [texte imprimé] / Dominique AUDRAIN ; Pascal HAIRIE ; Djamila MIMOUNI ; Michèle PICARD ; Lucas SANZ RAMOS ; Yoann TRINQUE ; Cédric VAZIA ; Olivier JANUEL . - CASTEILLA, 2010 . - 119 p. ISBN : 978-2-7135-3207-8 : 17 euros Catégories : ACCUEIL FONCTION COMMERCIALE VENTE Résumé : A partir de situations professionnelles et des activités proposées, cet outil pédagogique permet de développer les différentes compétences nécessaires pour vendre un service ou des produits produits associés à l'accueil (Bac Pro Accueil & Services A4) couvre la vente de services ou de produits associés à l'accueil (A4). Au sommaire : . Connaître les services, le marché de l'entreprise . Vendre le service en face à face . Les documents liés à la vente . Financer les projets du consommateur . Traiter et suivre les réclamations . Suivre et fidéliser la clientèle. Niveau : IV Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display

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VENDRE UN SERVICE A4 : BAC PROFESSIONNEL ACCUEIL & SERVICES : ACTIVITE 4 : CD-ROM / Dominique AUDRAIN (2010)

Public ISBD Titre : VENDRE UN SERVICE A4 : BAC PROFESSIONNEL ACCUEIL & SERVICES : ACTIVITE 4 : CD-ROM Type de document : texte imprimé Auteurs : Dominique AUDRAIN ; Pascal HAIRIE ; Olivier JANUEL ; Djamila MIMOUNI ; Michèle PICARD ; Lucas SANZ RAMOS ; Yoann TRINQUE ; Cédric VAZIA Editeur : CASTEILLA Année de publication : 2010 Importance : 1 cédérom ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7135-3209-2 Prix : 25 euros Catégories : ACCUEIL FONCTION COMMERCIALE VENTE Résumé : CD-Rom accompagnant l'ouvrage et les corrigés du même titre. Il comporte : - le corrigé en une couleur imprimable - l'ouvrage entier avec corrections en quadrichromie vidéo-projetable - l'enregistrement audio utile au Chapitre 1. Niveau : IV Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display VENDRE UN SERVICE A4 : BAC PROFESSIONNEL ACCUEIL & SERVICES : ACTIVITE 4 : CD-ROM [texte imprimé] / Dominique AUDRAIN ; Pascal HAIRIE ; Olivier JANUEL ; Djamila MIMOUNI ; Michèle PICARD ; Lucas SANZ RAMOS ; Yoann TRINQUE ; Cédric VAZIA . - CASTEILLA, 2010 . - 1 cédérom. ISBN : 978-2-7135-3209-2 : 25 euros Catégories : ACCUEIL FONCTION COMMERCIALE VENTE Résumé : CD-Rom accompagnant l'ouvrage et les corrigés du même titre. Il comporte : - le corrigé en une couleur imprimable - l'ouvrage entier avec corrections en quadrichromie vidéo-projetable - l'enregistrement audio utile au Chapitre 1. Niveau : IV Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display

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12761	CLI4AUD	cédérom	Disponible

VENDRE UN SERVICE A4 : BAC PROFESSIONNEL ACCUEIL & SERVICES : ACTIVITE 4 : CORRIGE / Dominique AUDRAIN (2010)

Public ISBD Titre : VENDRE UN SERVICE A4 : BAC PROFESSIONNEL ACCUEIL & SERVICES : ACTIVITE 4 : CORRIGE Type de document : texte imprimé Auteurs : Dominique AUDRAIN ; Pascal HAIRIE ; Olivier JANUEL ; Djamila MIMOUNI ; Michèle PICARD ; Lucas SANZ RAMOS ; Yoann TRINQUE ; Cédric VAZIA Editeur : CASTEILLA Année de publication : 2010 Importance : 95 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7135-3208-5 Prix : 11 euros Catégories : ACCUEIL FONCTION COMMERCIALE VENTE Résumé : Corrigés accompagnant l'ouvrage et le CD-Rom du même titre. Niveau : IV Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display VENDRE UN SERVICE A4 : BAC PROFESSIONNEL ACCUEIL & SERVICES : ACTIVITE 4 : CORRIGE [texte imprimé] / Dominique AUDRAIN ; Pascal HAIRIE ; Olivier JANUEL ; Djamila MIMOUNI ; Michèle PICARD ; Lucas SANZ RAMOS ; Yoann TRINQUE ; Cédric VAZIA . - CASTEILLA, 2010 . - 95 p. ISBN : 978-2-7135-3208-5 : 11 euros Catégories : ACCUEIL FONCTION COMMERCIALE VENTE Résumé : Corrigés accompagnant l'ouvrage et le CD-Rom du même titre. Niveau : IV Permalink : http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display

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12760	CLI4AUD	ouvrage	Disponible

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