| Titre : |
BTS NDRC 1re ET 2e ANNEES, DUT COMMERCIAL / LICENCE PRO : RELATION CLIENT ET NEGOCIATION-VENTE : BLOC D'ACTIVITES 1 |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Jean-François DHENIN ; Christèle GILLET |
| Editeur : |
FONTAINEPICARD |
| Année de publication : |
2019 |
| Importance : |
207 p. |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-7446-3066-8 |
| Prix : |
29,60 euros |
| Catégories : |
FONCTION COMMERCIALE
VENTE
|
| Résumé : |
Ce manuel s'adresse à des apprenants préparant le BTS NDRC, un DUT commercial ou une licence professionnelle.
Il est divisé en grands thèmes, eux-mêmes découpés en chapitres. Chaque chapitre est structuré de la manière suivante : il met en action les apprenants avec un cas pratique qui nécessitera d'utiliser des documents et de lire des fiches ressources.
Une fiche synthèse visuelle ("Récapitulons") ainsi que des fiches "Compétences" complètent les chapitres.
Le site dédié de la collection propose des ressources complémentaires.
Au sommaire :
THEME 1 : Cibler et prospecter la clientèle :
Chapitre 1 : Comprendre et analyser le contexte commercial de l'entreprise
Chapitre 2 : Analyser un portefeuille client
Chapitre 3 : Identifier des cibles de clientèle
Chapitre 4 : Choisir et mettre en oeuvre une démarche de prospection
Chapitre 5 : Evaluer les résultats d'une démarche de prospection
Chapitre 6 : Développer des réseaux professionnels
THEME 2 : Négocier / vendre et accompagner la relation client :
Chapitre 7 : La communication appliquée à la vente
Chapitre 8 : Identifier la typologie des clients "C, B et G"
Chapitre 9 : Les différentes formes de vente (à distance et en présentiel)
Chapitre 10 : Découvrir les besoins du client
Chapitre 11 : Argumenter pour convaincre
Chapitre 12 : Traiter les objections client
Chapitre 13 : Annoncer le prix et proposer un mode de règlement et de financement
Chapitre 14 : Conclure la vente
Chapitre 15 : Créer et maintenir une relation client durable
THEME 3 : Organiser et animer un évènement commercial :
Chapitre 16 : Organiser un évènement commercial
Chapitre 17 : Animer et exploiter un évènement commercial
THEME 4 : Exploiter et mutualiser l'information commerciale :
Chapitre 18 : Assurer la veille commerciale
Chapitre 19 : Exploiter et partager l'information commerciale. |
| Diplôme : |
BTS |
| Permalink : |
http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display |
BTS NDRC 1re ET 2e ANNEES, DUT COMMERCIAL / LICENCE PRO : RELATION CLIENT ET NEGOCIATION-VENTE : BLOC D'ACTIVITES 1 [texte imprimé] / Jean-François DHENIN ; Christèle GILLET . - FONTAINEPICARD, 2019 . - 207 p. ISBN : 978-2-7446-3066-8 : 29,60 euros | Catégories : |
FONCTION COMMERCIALE
VENTE
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| Résumé : |
Ce manuel s'adresse à des apprenants préparant le BTS NDRC, un DUT commercial ou une licence professionnelle.
Il est divisé en grands thèmes, eux-mêmes découpés en chapitres. Chaque chapitre est structuré de la manière suivante : il met en action les apprenants avec un cas pratique qui nécessitera d'utiliser des documents et de lire des fiches ressources.
Une fiche synthèse visuelle ("Récapitulons") ainsi que des fiches "Compétences" complètent les chapitres.
Le site dédié de la collection propose des ressources complémentaires.
Au sommaire :
THEME 1 : Cibler et prospecter la clientèle :
Chapitre 1 : Comprendre et analyser le contexte commercial de l'entreprise
Chapitre 2 : Analyser un portefeuille client
Chapitre 3 : Identifier des cibles de clientèle
Chapitre 4 : Choisir et mettre en oeuvre une démarche de prospection
Chapitre 5 : Evaluer les résultats d'une démarche de prospection
Chapitre 6 : Développer des réseaux professionnels
THEME 2 : Négocier / vendre et accompagner la relation client :
Chapitre 7 : La communication appliquée à la vente
Chapitre 8 : Identifier la typologie des clients "C, B et G"
Chapitre 9 : Les différentes formes de vente (à distance et en présentiel)
Chapitre 10 : Découvrir les besoins du client
Chapitre 11 : Argumenter pour convaincre
Chapitre 12 : Traiter les objections client
Chapitre 13 : Annoncer le prix et proposer un mode de règlement et de financement
Chapitre 14 : Conclure la vente
Chapitre 15 : Créer et maintenir une relation client durable
THEME 3 : Organiser et animer un évènement commercial :
Chapitre 16 : Organiser un évènement commercial
Chapitre 17 : Animer et exploiter un évènement commercial
THEME 4 : Exploiter et mutualiser l'information commerciale :
Chapitre 18 : Assurer la veille commerciale
Chapitre 19 : Exploiter et partager l'information commerciale. |
| Diplôme : |
BTS |
| Permalink : |
http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display |
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BTS NDRC 1re ET 2e ANNEES, DUT COMMERCIAL / LICENCE PRO : RELATION CLIENT ET NEGOCIATION-VENTE : BLOC D'ACTIVITES 1 (2019)
