BTS MCO (MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL) : BLOC 4 : MANAGER L'EQUIPE COMMERCIALE : 1re ET 2e ANNEES [texte imprimé] / Gilles HANE ; Jonathan MONARCA ; Geneviève PETTON ; Joëlle STOKKERMANS . - FOUCHER, 2019 . - 239 p.. - (ATOUTS COMPETENCES) .
ISBN : 978-2-216-15310-7 : 28 euros

Catégories :	FONCTION COMMERCIALE VENTE
Résumé :	Cet ouvrage est destiné aux apprenants préparant le bloc 4 du BTS MCO (Management Commercial Opérationnel). Pour chacune des 4 compétences développées, il propose plusieurs chapitres structurés de la façon suivante : - une entrée en vidéo permet de découvrir le thème du chapitre, - une situation professionnelle expose une entité et une problématique, - un objectif est assigné à l'apprenant qu'il atteindra en réalisant 2 ou 3 missions : un travail concret qui s'appuie sur des ressources contextuelles et notionnelles, - une partie "Entraînement" propose des batteries d’exercices progressifs et variés, - deux pages de synthèse, rédigée et visuelle, donnent l’essentiel à retenir, - les rubriques "Se Tester" et "Mots-Clés" clôturent le chapitre. Ce manuel est enrichi de ressources numériques, vidéos et auto-évaluations interactives, en accès direct sur www.foucherconnect.fr. Au sommaire : COMPETENCE 1 : Organiser le travail de l'équipe commerciale : Chapitre 1| Intégrer le fonctionnement de l'unité commerciale Chapitre 2| Répartir les missions de l'équipe Chapitre 3| Recenser les ressources disponibles et les besoins Chapitre 4| Répartir les tâches, réaliser les plannings Chapitre 5| Gérer un projet, ordonnancer des tâches COMPETENCE 2 : Recruter des collaborateurs : Chapitre 6| Evaluer les besoins en compétences et en personnel Chapitre 7| Préparer le recrutement Chapitre 8| Participer au recrutement Chapitre 9| Conduire un entretien de recrutement Chapitre 10| Intégrer les nouveaux arrivants COMPETENCE 3| Animer l'équipe commerciale : Chapitre 11| Transmettre les informations Chapitre 12| Conduire une réunion Chapitre 13| Favoriser l'implication des collaborateurs Chapitre 14| Rémunérer les collaborateurs Chapitre 15| Accompagner et motiver l'équipe Chapitre 16| Repérer les besoins en formation Chapitre 17| Participer à la formation des collaborateurs Chapitre 18| Gérer les conflits et les situations de crise Chapitre 19| Prévenir et gérer les risques psychosociaux COMPETENCE 4| Evaluer les performances de l'équipe commerciale : Chapitre 20| Concevoir un tableau de bord de suivi d'équipe Chapitre 21| Mesurer et analyser les performances individuelles et collectives Chapitre 22| Proposer des actions d'accompagnement.
Niveau :	III
Diplôme :	BTS
Permalink :	http://www.acteursfpl.paysdelaloire.fr/pmb/opac_css/index.php?lvl=notice_display